0039 0365 651095

Covid faq

The campsite will open on Friday 19th June. 

Due to the current situation, we have decided to make cancellations of reservations free of charge up to 7 days before arrival, in order to give you more time to check the current situation in total serenity.

If you want to book one of our most exclusive facilities, such as TOP or STILISH mobile homes, or LAGO or XL pitches, the risk is that there is no availability. Especially for these categories, we advise you to book now and in case you have a free cancellation up to 7 days before your arrival.

Of course you can. If you move your vacation to 2021, you will also get a 10% discount on your future stay. And you can still ask for a refund of your deposit next year if you have any problems!

Yes, you can. Normally our free cancellation policy is up to 30 days before arrival. To make it easier for you, this year you can cancel up to 7 days in advance

In compliance with the new health regulation in force in Lombardy, the use of the protective mask is compulsory in the indoor common areas (bar, reception, minimarket) and, always, when it's not possible to respect the interpersonal distance of, at least, 1 meter; only children under 6 years of age are exempted

9

Every day, our staff will be provided with a mask, sanitizing gel and gloves, as needed.  The sanitizing gel will be available to our guests through foot pedestals, at the entrance of all common areas.

Together with our safety consultant, Marco, we are doing an important job of training on how to behave, to protect your and our health. 

Signs and walking stickers will always be present in the common areas of the campsite, to help you adopt safe behavior for you and your whole family.

Our reception will be equipped with Plexiglas barriers to protect you.  In addition, it will be possible to measure your body temperature using a infrared thermometer.

It will be possible to check in online, smarter and faster, in order to avoid crowds at the Reception.

There will be the possibility of "drive-through" check-in, on the most crowded days - you will be able to stay in your car, so as to speed up the reception practices, avoiding crowds.

The check-out can be done directly in your accommodation, by appointment: we will come to your mobile home / apartment / tent to greet you and check that everything is in order, as we always require our guests.

Hygiene has always been our strength, and this year it will be even more so: the services and common areas of the entire Camping Village will be sanitized and cleaned, with products certified by the Ministry of Health.  But we won't stop there: we will frequently sanitize all the spaces, using machines with a sanitizing detergent base that is highly effective against viruses and bacteria.  

In every sanitary block and toilet, you will find dispensers with sanitizing detergent.

Posters and walking stickers will always be present in the sanitary blocks, in order to avoid any possible assemblage. 

Each structure will be cleaned and sanitized, with products certified by the Ministry of Health.

In addition, we will use dry steam at 180° - through thermal shock, the environments will be sanitized by any bacteria or viruses.  It is an ecological and natural system, which avoids the use of chemicals, to protect your health from irritations or possible problems.

The keys of the structures will also be sanitized before handing them over to you, thanks to UV rays technology.

At all cash desks, Plexiglas barriers will be installed.

Online reservations and orders will be possible at our Restaurant - take-away and delivery services are under development.  Reservations and orders are highly recommended.

You can eat directly at the restaurant.
In addition, we will use, for seasonings such as oil and vinegar, mono-doses and throwaway menus, as the regional ordinance requires. You can still see the menu, through photos, by scanning the QR Code.

In Restaurant, Minimarket and Pool Bar, the entrances will be restricted and social distancing will be guaranteed.  As per regional ordinance, the use of masks is required.

The activities will be organized from June 19th until September 11th.

In order to guarantee safety, all activities will be totally new.  There will be equal fun, but greater safety. 

Activities for children, such as the Mini Club, will be guaranteed by reservation.  Evening shows are also guaranteed

Due to the new national order of 16 August 2020, it will no longer be possible to perform baby dance and group dances. 

According with regional ordinances, the use of the pool will be guaranteed, with daily sanitization of the deckchairs and the organization of regulated routes for access.

The regional regulations provide for one person every 4 square meters. But, thanks to our space of about 900 square meters, it will be possible to  accommodate about 225 people in the pool at the same time, without too significant reductions in the use of the service.

The number of sunbeds will be limited, according to regional regulations, which provides a distance of 1.5 meters between them  and a space of 10 square meters of every sun umbrella.

This will lead to a reduction in the number of beds, which will however be partially offset by the extension of the solarium area. 

Of course you can use the facilities in accordance with the current regulations, which stipulate a distance of 1 m for static activities and 2 m for dynamic activities.

In terms of distance, you can use the tennis court, beach volleyball, football, table tennis and also the indoor and outdoor gym (News 2020).

The access to the indoor gym is allowd only upon reservation, and a maximum of 2 people are allowed in the gym if they belong to the same family.

Booking

It is possible to book or check the availability and prices directly from the website, accessing here: http://www.europasilvella.it/prenotazioni-camping-village/

Minimale verblijven zijn niet vereist voor staanplaatsen. Voor alle faciliteiten zijn minimaal 7 nachten vereist, van zaterdag tot zaterdag en van woensdag tot woensdag (alleen voor specifieke accommodaties), in het hoogseizoen (30.05-12.09) en 3 nachten in het laagseizoen (09.04 - 30.05 en 12.09 - 28.09 ).

Voor vragen kunt u een e-mail sturen naar info@europasilvella.it, of tijdens openingstijden bellen naar  tel. nr. 0039 0365651095.

Over het algemeen kan er eind 2019 geboekt worden voor 2020. U kunt echter altijd bij onze boekingscentrale vragen om een voorreservering  voor het volgende seizoen.

De Camping

Wanneer u deze pagina bezoekt, kunt u alle typen staanplaatsen met bijbehorende foto’s vinden.

Ja, barbecueën is toegestaan.

Vacantiedorp

Lakens en Handdoeken zijn voor onze directe klanten op aanvraag beschikbaar bij onze receptie.

De lakens kosten € 9,50 voor een tweepersoonsbed,  € 8,00 voor een eenpersoonsbed. De bedragen gelden voor de gehele verblijfsduur.

Wij brengen geen schoonmaakkosten in rekening, maar wij verzoeken onze klanten het huisje in de oorspronkelijke staat achter te laten. Voor diegenen die besluiten niet op enigerlei wijze schoon te maken, geldt dat een bedrag zal worden ingehouden van € 50 per accomodaties.

Op onze website vindt u elk uitrustingsstuk op elke pagina van onze accommodaties.

Receptie

In het hoogseizoen is de receptie geopend van 8:00 tot 22:00 uur. In het laagseizoen van 08:00 tot 20:00 uur.

Voor staanplaatsen kan er vanaf 15:00 uur ingecheckt worden, en voor huisjes vanaf 17:00 uur, vóór deze tijden zorgen wij ervoor dat de accommodatie klaar is.

De huisjes moeten vóór 09:00 uur leeg zijn, de staanplaatsen vóór 10:00 uur. Vroeg uitchecken is mogelijk op aanvraag.

Ja, hoewel de receptie ‘s nachts gesloten is, is er een nachtwaker aanwezig, die u naar uw accommodatie kan begeleiden. Waarschuwt u in geval van eventuele vertragingen altijd de receptie.

In tegenstelling tot in Spanje heerst er Italië geen “siësta”-cultuur. Tussen 13:00 en 15:00 uur echter worden animatie en muziek onderbroken, om onze gasten een beetje rust te gunnen.

Ja, dat is mogelijk. Echter, van middernacht tot ‘s ochtends 6:00 uur kan men dat alleen te voet doen, om onze klanten een goede nachtrust te garanderen.

De kassa is alle dagen geopend van 8:00 tot 12:00 uur, en van 17:00 tot 19:00 uur, behalve zaterdagmiddag.

U betaalt tijdens kassatijden, binnen een dag na aankomst.

Ja, wij accepteren betalingen met pinpas en creditcard van Visa en MasterCard, bij een minimumbedrag van 20 euro. Wij accepteren geen American Express.

Nee, wij accepteren geen cheques.

De camping verplicht zich ertoe namens de  gemeente San Felice del Benaco, de door alle klanten verschuldigde toeristenbelasting te heffen. Elke klant zal daarom worden verplicht de bovenstaande belasting op de dag van aankomst, of uiterlijk de volgende dag, te voldoen. De toeristenbelasting bedraagt € 0,75 per nacht,  en is alleen vereist in de periode van 1 juni tot 30 september. Gehandicapten en kinderen jonger dan 14 jaar zijn uitgesloten van betaling.

Nee, alle minderjarigen moeten door tenminste één volwassene worden begeleid.

Toilet

U kunt uw chemisch toilet legen op het daartoe aangewezen terrein, in elk van de sanitaire voorzieningen, ofwel op de staanplaatsen met afvoer (“A”, “XL”, “BLU”).

Diensten

De camping biedt cateringdiensten,  een bar, een supermarkt, een privéstrand, animatie, sportfaciliteiten (voetbal, beachvolleybal, tennis, tafeltennis, fitness), begeleide fietstochten, 2 pijlers, kaartverkoop voor evenementen, zoals rondleidingen, vaartochten/boottochten, pretparken en nog veel meer.

Voor de meeste lokale bezienswaardigheden kunt u kaartjes kopen bij onze receptie.

Aan het Gardameer vindt men veel verschillende bezienswaardigheden, afhankelijk van uw smaak en de gewenste activiteit. Bezoekt u voor meer informatie onze webpagina “omgeving”.

Ja, het is mogelijk fietsen te huren.

Ja, er is gratis Wi-Fi en het beslaat ongeveer 80% van de camping. Het Wi-Fi-bereik strekt zich in ieder geval uit tot alle cottages die wij beheren.

Ja, de camping van Europa Silvella doet aan gescheiden inzameling van papier, plastic, glas en GFT.

Ja, in elk van de 4 hygiënische sanitaire voorzieningen van de camping is er een ruimte met wasmachine aanwezig. Een wasdroger is aanwezig  in de washokken bij het meer en bij het zwembad. De gebruikskosten bedragen € 5, in munten vanaf een euro, voor een wasmachine en € 3 voor een wasdroger.

Men kan elke dag gebruik maken van de fitnessruimte, van 8:00 tot 23:00 uur.

Het is toegankelijk voor eenieder die de leeftijd van tenminste 16 jaar heeft bereikt. Minderjarigen worden in ieder geval alleen onder toezicht van een volwassene toegelaten.

Ja, het gebruik van de fitnessruimte is volledig gratis. Vraag gewoon bij de receptie uw kaart.

Het speciale nummer voor noodgevallen in Italië is 112.

Er is een geldautomaat op de camping, vlakbij de fitnesszaal.

Zwembad

Nee, vanaf 2017 is een badmuts niet meer verplicht.

De openingstijden van het zwembad variëren per seizoen: in het laagseizoen (half mei) is het zwembad geopend van 10:00 tot 18:00 uur; in het middenseizoen (mei, juni, eind september) van 09.30 tot 18:30 uur; in het hoogseizoen (Pinksteren, juli, augustus) van 09.00 tot 19.00 uur. Verder zullen er tijdens animatietijden nachtelijke zwemfeesten worden gehouden, tijdens welke het zwembad geopend zal blijven. Afhankelijk van het weer, aanwezigheid van personeel en andere factoren, behoudt de directie zich in ieder geval de mogelijkheid voor deze tijden te variëren.

Nee, de zwembaden zijn niet verwarmd.

Ja, er is binnen de omtrek van de zwembaden altijd tenminste één badmeester aanwezig.

Animatie

De animatie is gevarieerd: workshops voor de kinderen, splash dance, yoga, zumbacursussen, (ook nachtelijke) voetvaltoernooien en beachvolleybal, karaoke, themafeesten, avondmusicals, shows, zwemfeesten, cabaret, voettochten op de Rocca di Manerba, quizshows, drinkspelen en vele andere activiteiten!

De animatieperiode begint van 30 mei 2020 tot 27 september 2020.

Ja, de animatie is gratis.

Ja, er is 7 dagen per week animatie.

Europa Silvella beroept zich op een internationaal team, dat is samengesteld uit 4 tot 8 personen, afkomstig uit alle belangrijke Europese landen, en allen hebben naast hun moedertaal over het algemeen kennis van tenminste nog 2 talen.

Restaurant & supermarkt

Er is een supermarkt in de nabije omgeving van het restaurant. De supermarkt is in het hoogseizoen elke dag geopend van 07.30 tot 12:00 uur en van 16:00 tot 19:00 uur. In het laagseizoen kunnen de openingstijden afhankelijk van de vraag variëren.

Het restaurant is vanaf 18:00 uur geopend. De sluitingstijden kunnen variëren naar gelang de opkomst , over het algemeen nooit eerder dan 22:00 uur. De directie behoudt zich de mogelijkheid voor de openings- en sluitingstijden van het restaurant te variëren.

Het restaurant is alleen op zondag, in het hoogseizoen, geopend voor de middagmaaltijd. Europa Silvella biedt ‘s middags echter maaltijden aan onze bar bij het zwembad aan.

U kunt lunchen aan onze bar in het zwembad, waar ook maaltijden worden aangeboden. Op zondag is het mogelijk om in het restaurant te lunchen.

Ja, u kunt pizza nemen en/of afhaalmaaltijden

Er zijn vele restaurants in de omgeving voor elke smaak, de klassieke Italiaanse pizzeria, het restaurant met lokale gerechten of typische menu’s uit bepaalde Italiaanse regio’s, maar ook meer commerciële restaurants, zoals McDonalds of Burger King.

Strand

Ja, Europa Silvella kijkt uit op de oevers van het meer. Er zijn 3 stranden: een kleiner privéstrand met privésteiger, net onder het restaurantgedeelte; een strand van enkele kilometers, “la Romantica” genaamd, dat begint aan de uitgang van de accommodatie, en ongeveer 2 km richting Manerba doorloopt (waarin er nog een privépier is voor onze gasten); één richting San Felice del Benaco, die begint vanaf onze accommodatie  (toegankelijk via onze poort, met de bij de receptie aan elke klant verstrekte kaart) en enkele kilometers doorloopt in gemeente San Felice.

Ja, het is mogelijk waterscooters te huren en te gebruiken aan het Gardameer, als men een geldig rijbewijs heeft en de lokale wet- en regelgeving met betrekking tot het gebruik ervan in acht neemt.

Dieren

Ja, honden mogen op het strand verblijven en in het meer zwemmen.

Booking online