F.A.Q.

U kunt de verzekering direct afsluiten bij het boeken of kopen van de toeristische dienst.

De verzekering dekt annulering en onderbreking van de reis, evenals medische kosten als gevolg van omstandigheden die onvrijwillig, onvoorzienbaar en onbekend zijn op het moment van aankoop.

Ga voor meer informatie over de dekking en voorwaarden naar de speciale pagina:
BeSafe-verzekeringsinformatie

De verzekering dekt annulering en onderbreking van de reis en medische kosten als gevolg van onbedoelde, onvoorziene en onbekende omstandigheden op het moment van de ondertekening van de polis. Zie rubriek "Cancellation", "Health", "Interruption", voor alle gevallen die door de verzekering worden gedekt.

Uiteraard kunt u enkele voorbeelden bekijken van wat wel en niet onder de polis valt door hier te klikken.

Op de website kunt u de beschikbaarheid en prijzen controleren of boeken door hier te klikken Stacaravans of kampeerplaatsen

ACCOMMODATIE:

Annuleringsvoorwaarden:

• In geval van annulering van het verblijf, zal de aanbetaling volledig worden terugbetaald als de annulering wordt doorgegeven :
• ten minste 45 dagen voor de aankomstdatum, als u het Flexibele Tarief heeft geboekt
• ten minste 10 dagen in het hoogseizoen voor de aankomstdatum, of 7 dagen in het laagseizoen, als u het Extra Flexibele Tarief heeft geboekt.
• In geval van onderbreking van een reeds begonnen verblijf, vindt er geen terugbetaling plaats.
• BeSafe Tarief Plus - het tarief met verzekering: garandeert annulering om welke aantoonbare reden dan ook en biedt een terugbetaling tot 100% van het vooruitbetaalde bedrag in overeenstemming met de regels van de verzekeringspolis die van toepassing is op het moment van de boeking.

CAMPING:

Annuleringsvoorwaarden:

• In geval van annulering van het verblijf, zal de aanbetaling volledig worden terugbetaald indien de annulering wordt doorgegeven :
• ten minste 45 dagen voor de aankomstdatum, indien u het Flexibele Tarief heeft gereserveerd
• ten minste 10 dagen voor de aankomstdatum, indien u het Extra Flexibele Tarief heeft geboekt
• In geval van onderbreking van een reeds begonnen verblijf, zal er geen terugbetaling plaatsvinden.
• BeSafe Tarief Plus - het tarief met verzekering: garandeert annulering om welke aantoonbare reden dan ook en biedt een terugbetaling tot 100% van het vooruitbetaalde bedrag in overeenstemming met de regels van de verzekeringspolis die van toepassing is op het moment van de boeking.

Om een reservering te bevestigen, dient u een aanbetaling van 40% van het totale bedrag (exclusief belastingen) te voldoen.
Dit bedrag kunt u via een bankoverschrijving of met een creditcard betalen.

De reservering is pas definitief nadat de aanbetaling is ontvangen en u een schriftelijke bevestiging van onze reserveringsafdeling hebt ontvangen.

Ja, u kunt een specifieke staanplaats of accommodatie aanvragen, mits deze op het moment van boeken beschikbaar is.

Voor deze optie geldt een toeslag:

* € 50 voor het reserveren van een specifiek standplaatsnummer
* € 60 voor een specifieke accommodatie
Ik raad u aan deze voorkeur direct bij het boeken aan te geven, of contact op te nemen met de receptie via e-mail op info@europasilvella.it of telefonisch op +39 0365 651095 om de beschikbaarheid te controleren.

Op onze camping hanteren we geen vaste prijslijst. De kosten van standplaatsen en accommodaties variëren afhankelijk van de vraag, de periode en het type accommodatie. Dit systeem, genaamd dynamische prijzen, stelt ons in staat om concurrerende, gepersonaliseerde tarieven aan te bieden die passen bij elk budget.

Hier kunt u een offerte aanvragen voor een kampeerplaats of accommodatie

Hoe vind je de beste prijs?

Boek op tijd, vooral in het hoogseizoen: hoe eerder je boekt, hoe groter de kans op voordelige prijzen. Wees flexibel: kies indien mogelijk voor minder drukke periodes of verschillende soorten standplaatsen en/of accommodaties.

Voor kampeerplaatsen is geen minimumverblijf vereist.
Voor alle faciliteiten varieert het minimumverblijf echter van 7 tot 3 nachten, afhankelijk van hoog-, midden- en laagseizoen.

Voor vragen kunt u een e-mail sturen naar info@europasilvella.it, of tijdens openingstijden bellen naar  tel. nr. 0039 0365651095.

Wij bieden verschillende soorten staanplaatsen voor elke behoefte. Dit zijn onze categorieën:

• Staanplaats A (6 ampère) – Een standaard staanplaats, ideaal voor gezinnen en vrienden, vlak bij de zwembaden en speelplaatsen.
• Staanplaats L (10 ampère) – Een grotere staanplaats, omgeven door groen en rust.
• Standplaats XL (10 ampère) – Extra grote standplaats, zeer ruim, perfect als u op zoek bent naar meer comfort en rust.
• BLAUWE standplaats (eerste of tweede rij, 6 ampère) – Standplaats op een toplocatie vlak bij het meer, in de eerste of tweede rij.
  
  U kunt alle soorten en details bekijken via deze link: Ontdek alle standplaatsen op de camping

Ja, u mag op Camping & Village Europa Silvella barbecueën, zowel met gas- als houtskoolbarbecues, mits alle veiligheidsmaatregelen in acht worden genomen. Open vuur is echter niet toegestaan.

Er zijn geen gemeenschappelijke barbecueplaatsen: u kunt uw eigen barbecue meenemen of er een kopen in onze minimarkt. De camping verhuurt geen barbecues.

Beddengoed en handdoeken zijn niet bij de accommodatie inbegrepen, maar zijn op verzoek tegen betaling verkrijgbaar bij de receptie.

Beddengoed voor tweepersoonsbed: € 12,50
Beddengoed voor eenpersoonsbed: € 10
Handdoeken: € 10 per set

De prijzen gelden voor het gehele verblijf; als u tijdens uw verblijf een wisseling van lakens of handdoeken wenst, worden de betreffende kosten in rekening gebracht.
Dekens en kussens zijn echter al aanwezig in alle accommodaties.

Neem bij aankomst direct contact op met de receptie voor eventuele wensen.

Hieronder vindt u de prijzen voor beddengoed:

• Lakens voor een tweepersoonsbed: € 12,50 (voor het gehele verblijf)
• Lakens voor een eenpersoonsbed: € 10,00 (voor het gehele verblijf)
• Handdoeken: € 10,00 per persoon (per verblijf; handdoeken mogen alleen in de badkamer worden gebruikt, niet bij het zwembad of op het strand)

Als u deze diensten aan uw boeking wilt toevoegen, kunt u deze rechtstreeks bij de receptie aanvragen.

Wij brengen geen schoonmaakkosten in rekening, maar wij verzoeken onze klanten het huisje in de oorspronkelijke staat achter te laten. Voor diegenen die besluiten niet op enigerlei wijze schoon te maken, geldt dat een bedrag zal worden ingehouden van € 50 per accomodaties.

Houd er rekening mee dat voor gasten met een hond de €50 schoonmaakkosten verplicht zijn.

De openingstijden van de receptie bij Europa Silvella zijn als volgt:

Hoogseizoen: 8.00 tot 22.00 uur
Laagseizoen: 8.00 tot 20.00 uur
Er zijn het hele seizoen door beveiligingsmedewerkers aanwezig. Mocht u laat aankomen of een noodgeval hebben, dan kunt u nog steeds hulp krijgen.

De in- en uitchecktijden zijn als volgt:

Inchecken:
Accommodaties: vanaf 15.00 uur
Kampeerplaatsen: vanaf 14.30 uur

Uitchecken:
Accommodaties: uiterlijk om 9.30 uur
Kampeerplaatsen: uiterlijk om 10.00 uur

Vroeg uitchecken is mogelijk op aanvraag.
Laat uitchecken kan worden aangevraagd, afhankelijk van de beschikbaarheid en tegen een eventuele toeslag.

Ja, hoewel de receptie ‘s nachts gesloten is, is er een nachtwaker aanwezig, die u naar uw accommodatie kan begeleiden. Waarschuwt u in geval van eventuele vertragingen altijd de receptie.

In tegenstelling tot in Spanje heerst er Italië geen “siësta”-cultuur. Tussen 13:00 en 15:00 uur echter worden animatie en muziek onderbroken, om onze gasten een beetje rust te gunnen.

Ja, u kunt ’s nachts de camping op en af, maar tussen 23.00 uur en 06.00 uur is toegang alleen te voet toegestaan. Om ervoor te zorgen dat iedereen een goede nachtrust heeft, mogen er tijdens deze uren geen voertuigen op de camping rijden.

De receptie is elke dag geopend op de volgende tijden:

8.00 tot 12.00 uur
16.00 tot 19.00 uur

Houd er rekening mee dat het resterende bedrag voor uw verblijf uiterlijk de dag na uw aankomst moet worden voldaan

Het resterende bedrag voor uw verblijf dient uiterlijk de dag na aankomst te worden voldaan, samen met de toeristenbelasting (€ 1,20 per nacht per persoon van 14 jaar en ouder).

U kunt tijdens de openingstijden (8.00–12.00 uur en 16.00–19.00 uur) bij de receptie van de camping betalen.

Ja, wij accepteren betalingen met pinpas en creditcard van Visa en MasterCard. Wij accepteren geen American Express.

Nee, wij accepteren geen cheques.

De camping verplicht zich ertoe namens de  gemeente San Felice del Benaco, de door alle klanten verschuldigde toeristenbelasting te heffen. Elke klant zal daarom worden verplicht de bovenstaande belasting op de dag van aankomst, of uiterlijk de volgende dag, te voldoen. De toeristenbelasting bedraagt € 1,20 per nacht. Gehandicapten en kinderen jonger dan 14 jaar zijn uitgesloten van betaling.

Nee, minderjarigen mogen niet verblijven tenzij ze worden begeleid door ten minste één volwassene. Minderjarigen moeten tijdens hun verblijf op de camping te allen tijde onder toezicht van een volwassene staan.

Volg deze link om het weer in San Felice del Benaco te bekijken

U kunt uw chemisch toilet legen op het daartoe aangewezen terrein, in elk van de sanitaire voorzieningen, ofwel op de staanplaatsen met afvoer (“A”, “XL”, “BLU”, "L").

De camping biedt cateringdiensten,  een bar, een supermarkt, een privéstrand, animatie, sportfaciliteiten (voetbal, beachvolleybal, tennis, tafeltennis, fitness), begeleide fietstochten, 2 pijlers, kaartverkoop voor evenementen, zoals rondleidingen, vaartochten/boottochten, pretparken en nog veel meer.

Voor de meeste lokale bezienswaardigheden kunt u kaartjes kopen bij onze receptie.

Aan het Gardameer vindt men veel verschillende bezienswaardigheden, afhankelijk van uw smaak en de gewenste activiteit. Bezoekt u voor meer informatie onze webpagina “omgeving”.

Ja, het is mogelijk fietsen te huren.

Ja, er is gratis Wi-Fi en het beslaat ongeveer 80% van de camping. Het Wi-Fi-bereik strekt zich in ieder geval uit tot alle cottages die wij beheren.

Ja, de camping van Europa Silvella doet aan gescheiden inzameling van papier, plastic, glas en GFT.

Ja, in 3 van de 4 sanitaire voorzieningen is er een ruimte met een wasmachine. Een wasdroger is aanwezig  in de washokken bij het meer en bij het zwembad. De gebruikskosten bedragen €6, in munten vanaf een euro, voor een wasmachine en 10 min, 1€

Men kan elke dag gebruik maken van de fitnessruimte, van 8:00 tot 23:00 uur.

Het is toegankelijk voor eenieder die de leeftijd van tenminste 16 jaar heeft bereikt. Minderjarigen worden in ieder geval alleen onder toezicht van een volwassene toegelaten.

Ja, het gebruik van de fitnessruimte is volledig gratis. Vraag gewoon bij de receptie uw kaart.

Het speciale nummer voor noodgevallen in Italië is 112.

Er is een geldautomaat op de camping, vlakbij de fitnesszaal.

Of course, it is possible to stay with people with disabilities. However, due to the shape of the campsite (which is on a hill, with some very steep streets), there may be difficulties for people with walking difficulties. These difficulties may also be encountered in our accommodations, as the spaces are very limited.

If you have any questions, you can always contact us at info@europasilvella to find the most suitable solution. 

Maak je geen zorgen als je aankomt voordat je kampeerplaats of accommodatie klaar is, je kunt nog steeds genieten van de camping en alle faciliteiten. We raden je aan om een tas met zwemkleding en strand- of zwembadspullen mee te nemen, zodat je meteen kunt ontspannen en genieten van je verblijf.

Ja, Camping Europa Silvella beschikt over vier laadpunten voor elektrische auto’s met Type 2-aansluiting, uitsluitend voor campinggasten.
De laadstations bevinden zich ongeveer 100 meter van de camping, in de buurt van de Glamour Tenten en Luxury Lodges.
Het opladen gebeurt volledig geautomatiseerd via de Next Charge-app, waarvan de QR-code te vinden is op de laadpalen zelf.

Nee, vanaf 2017 is een badmuts niet meer verplicht.

De openingstijden van het zwembad variëren per seizoen: in het laagseizoen (half mei) is het zwembad geopend van 10:00 tot 18:00 uur; in het middenseizoen (mei, juni, eind september) van 09.30 tot 18:30 uur; in het hoogseizoen (Pinksteren, juli, augustus) van 09.00 tot 19.00 uur. Verder zullen er tijdens animatietijden nachtelijke zwemfeesten worden gehouden, tijdens welke het zwembad geopend zal blijven. Afhankelijk van het weer, aanwezigheid van personeel en andere factoren, behoudt de directie zich in ieder geval de mogelijkheid voor deze tijden te variëren.

Nee, de zwembaden zijn niet verwarmd.

Ja, er is binnen de omtrek van de zwembaden altijd tenminste één badmeester aanwezig.

De minimumtemperatuur is 18°C.

De animatie is gevarieerd: workshops voor de kinderen, splash dance, yoga, zumbacursussen, (ook nachtelijke) voetvaltoernooien en beachvolleybal, karaoke, themafeesten, avondmusicals, shows, zwemfeesten, cabaret, voettochten op de Rocca di Manerba, quizshows, drinkspelen en vele andere activiteiten!

Het hele seizoen door wordt er animatie georganiseerd. 

Ja, de animatie is gratis.

Er is elke dag animatie, behalve op een midweekse dag.

Europa Silvella beroept zich op een internationaal team, dat is samengesteld uit 4 tot 8 personen, afkomstig uit alle belangrijke Europese landen, en allen hebben naast hun moedertaal over het algemeen kennis van tenminste nog 2 talen.

Kinderen kunnen vanaf 4 jaar zonder begeleiding van de ouders deelnemen aan de Mini Club.

Er is een supermarkt in de nabije omgeving van het restaurant. De markt is dagelijks geopend van 07.30 tot 19.30 uur.

Het restaurant is geopend van 12:00 tot 14:00 uur en van 18:00 tot 22:00 uur. De sluitingstijden kunnen variëren naar gelang de opkomst , over het algemeen nooit eerder dan 22:00 uur. De directie behoudt zich de mogelijkheid voor de openings- en sluitingstijden van het restaurant te variëren.

Het restaurant is geopend om 12.00 uur in het hoogseizoen. Europa Silvella biedt echter lunch aan in onze zwembadbar.

U kunt lunchen in ons restaurant of de zwembadbar. 

Ja, u kunt pizza nemen en/of afhaalmaaltijden

Er zijn vele restaurants in de omgeving voor elke smaak, de klassieke Italiaanse pizzeria, het restaurant met lokale gerechten of typische menu’s uit bepaalde Italiaanse regio’s, maar ook meer commerciële restaurants, zoals McDonalds of Burger King.

De camping ligt direct aan de oever van het Gardameer.
Er zijn twee uitgangen die rechtstreeks naar het openbare strand leiden: de ene is naar het strand 'La Romantica' in Manerba del Garda, de andere uitgang is naar het strand in San Felice del Benaco, genaamd 'La Gardiola'. Niet ver van deze haven ligt de haven van de stad. 
Bovendien zijn er 3 pieren van de camping: één ligt voor het restaurant en de andere twee liggen op het strand van "La Romantica". 

Natuurlijk! We raden je een wandeling aan langs de promenade langs het meer, waar je een pad van ongeveer 2 km vindt dat ook geschikt is voor mensen met kinderwagens. Onderweg kun je de prachtige stranden van Manerba bewonderen en aankomen bij Porto Torchio, waar je kunt ontspannen aan de bar. In de omgeving kunnen kinderen zich vermaken in de speeltuin.
Fietsen zijn verboden op dit deel van de waterkant

Ja, honden worden op de camping alleen toegelaten met een MEDISCH PASPOORT, waarin alle benodigde vaccinaties zijn vastgelegd. Zij mogen echter alleen verblijven in daartoe bestemde huisjes: Coco Sweet, Coco Blu, Standard Plus, Superior, Lakeside, Superior Garden, Apartment . Honden zijn toegestaan op alle soorten staanplaatsen. 

Ja, u kunt honden meenemen naar het strand van Camping Europa Silvella! Honden zijn toegestaan op ons strand, mits ze te allen tijde aangelijnd zijn. Ze mogen van 19.00 uur tot 07.00 uur in het meer zwemmen. Buiten deze uren is zwemmen niet toegestaan.

Bovendien ligt op ongeveer 600-700 meter van de camping, in de richting van Manerba del Garda, Fido Beach, een strand speciaal voor honden waar ze 24 uur per dag kunnen zwemmen.

Voor gedetailleerde informatie over vakanties met uw hond op de camping kunt u terecht op deze pagina:
Vakanties met honden aan het Gardameer