Domande frequenti

Puoi aderire all’assicurazione BeSafe Travel Insurance al momento della prenotazione:

L’assicurazione copre l’annullamento e l’interruzione del viaggio, oltre a spese mediche derivanti da circostanze involontarie, imprevedibili e sconosciute al momento della sottoscrizione.

Per maggiori dettagli sulle coperture e sulle condizioni, consulta la pagina dedicata:
Informazioni assicurazione BeSafe

L’assicurazione copre annullamento ed interruzione del viaggio e le spese mediche conseguenze di circostanze involontarie, imprevedibili e non conosciute al momento della sottoscrizione della polizza. Visionare la sezione "Annullamento", "Medico/Bagaglio" e "Interruzione", per tutte le casistiche coperte da assicurazione.

Certamente, potete visionare alcuni esempi di cosa è e cosa non è coperto dalla polizza cliccando qui.

Puoi verificare disponibilità, prezzi ed anche prenotare, direttamente dal nostro sistema online.
Ti basta visitare questi link: Alloggi o Piazzole

Potrai inserire le tue date, il numero di ospiti e vedere tutte le opzioni con i prezzi aggiornati.

VILLAGGIO:

Politiche di cancellazione:

• In caso di annullamento del soggiorno, la caparra sarà interamente rimborsata se la cancellazione viene comunicata:

  • almeno 45 giorni prima della data di arrivo se si prenota la tariffa flessibile

  • almeno 10 giorni prima della data di arrivo in alta stagione o 7 giorni in bassa stagione, se si prenota la tariffa extra flessibile.
    I dettagli si trovano sul nostro portale di prenotazione e sulle offerte inviate dall'Ufficio Prenotazioni

• In caso di interruzione di un soggiorno già iniziato, non ci sarà alcun rimborso. 
• BeSafe Rate Plus -  tariffa con assicurazione inclusa: garantisce la cancellazione per qualsiasi causa
  documentabile e offre il rimborso fino al 100% dell'importo prepagato in
  conformità con il regolamento della Polizza Assicurativa applicata al momento
  della prenotazione.

CAMPEGGIO:

Politiche di cancellazione:

• In caso di annullamento del soggiorno, la caparra sarà interamente rimborsata se la cancellazione viene comunicata:

  • almeno 45 giorni prima della data di arrivo se si prenota la tariffa flessibile

  • almeno 10 giorni prima della data di arrivo se si prenota la tariffa extra flessibile

• In caso di interruzione di un soggiorno già iniziato, non ci sarà alcun rimborso. 
  
  
• BeSafe Rate Plus -  tariffa con assicurazione inclusa: garantisce la cancellazione per qualsiasi causa
  documentabile e offre il rimborso fino al 100% dell'importo prepagato in
  conformità con il regolamento della Polizza Assicurativa applicata al momento
  della prenotazione.

Per confermare una prenotazione è richiesta una caparra pari al 40% dell’importo totale (tasse escluse).
Può essere versata tramite bonifico bancario o carta di credito.

La prenotazione viene considerata valida solo dopo il ricevimento della caparra e la conferma scritta da parte del nostro ufficio prenotazioni.

Sì, è possibile richiedere un numero specifico di piazzola o di alloggio, in base alla disponibilità al momento della prenotazione.

Per questa opzione è previsto un supplemento:

• 50€ per riservare un numero preciso di piazzola
• 60€ per un numero specifico di alloggio

Ti consiglio di comunicare questa preferenza direttamente durante la prenotazione oppure contattare la reception via email a info@europasilvella.it o telefono +39 0365 651095 per verificare la possibilità.

Nel nostro campeggio non abbiamo un listino prezzi fisso, i costi di piazzole e alloggi variano in base a domanda, periodo e tipo di sistemazione. Questo sistema, chiamato prezzi dinamici, ci permette di offrire tariffe competitive, personalizzate e adatte a ogni budget.

Qui puoi fare un preventivo per piazzola o alloggio

Come trovare, quindi, il prezzo migliore?

Prenota in anticipo, soprattutto in alta stagione: prima prenoti, più è probabile trovare prezzi convenienti. Sii flessibile: se puoi, scegli periodi meno affollati o diverse tipologie di piazzole e/o alloggi.

Per le piazzole non sono richiesti soggiorni minimi.
Per tutte le strutture, invece, il soggiorno minimo varia da 7 a 3 notti, in base ad alta, media e bassa stagione.

Per qualsiasi domanda si può inviare un’e-mail a info@europasilvella.it o telefonare al numero +39 0365651095 negli orari di apertura.

Offriamo diverse tipologie di piazzole per soddisfare ogni esigenza. Ecco le nostre categorie:

• Piazzola A (6 Ampere) – Piazzola standard, ideale per famiglie e amici, vicina a piscine e giochi.
• Piazzola L (10 Ampere) – Piazzola più ampia, immersa nel verde e nella tranquillità.
• Piazzola XL (10 Ampere) – Piazzola extra-large, molto spaziosa, perfetta se cerchi maggiore comfort e tranquillità.
• Piazzola BLU (prima o seconda fila, 6 Ampere) – Piazzola con posizione privilegiata vicino al lago, prima o seconda fila.

Puoi vedere tutte le tipologie e i dettagli a questo link: Scopri tutte le piazzole del campeggio

Sì, è possibile fare BBQ al Camping & Village Europa Silvella, utilizzando barbecue a gas o a carbonella, purché vengano rispettate tutte le misure di sicurezza. Tuttavia, i fuochi aperti non sono consentiti.

Non ci sono aree barbecue comuni: puoi portare il tuo barbecue personale oppure acquistarne uno presso il nostro minimarket. Il campeggio non offre servizio di noleggio barbecue.

Nelle strutture lenzuola e asciugamani non sono inclusi, ma sono disponibili a pagamento su richiesta presso la reception.

• Lenzuola matrimoniali: €12,50 
• Lenzuola singole: €10 
• Asciugamani: €10 a set 
  
  I prezzi si intendono per l'intero soggiorno; se durante il soggiorno si vuole un cambio lenzuola o asciugamani, verranno addebbitati i relativi costi

Le coperte e i cuscini sono invece già presenti in tutte le sistemazioni.

Per qualsiasi esigenza puoi rivolgerti direttamente alla reception al tuo arrivo.

Ecco i prezzi della biancheria:

• Lenzuola per letto matrimoniale: 12,50 € (per l’intero soggiorno)
• Lenzuola per letto singolo: 10,00 € (per l’intero soggiorno)
• Asciugamani: 10,00 € per persona (a soggiorno; gli asciugamani possono essere usati solo in bagno, non in piscina o in spiaggia)

Se vuoi aggiungere questi servizi alla tua prenotazione, puoi richiederli direttamente alla reception.

Le pulizie finali non sono incluse nel prezzo. Gli ospiti sono tenuti a lasciare la struttura in ordine, così come l’hanno trovata.

Se preferisci non occuparti personalmente della pulizia, puoi richiedere il servizio al costo di 50 € (da pagare al check-out).

Ricorda: se soggiorni con un cane, la pulizia finale di 50 € è sempre obbligatoria.

Gli orari della reception di Europa Silvella sono i seguenti:

• Alta stagione: dalle 8:00 alle 22:00
• Bassa stagione: dalle 8:00 alle 20:00

Durante tutta la stagione sono presenti guardiani notturni per la sicurezza. Se arrivi tardi o hai un’emergenza, potrai comunque ricevere assistenza.

Gli orari di check-in e check-out sono i seguenti:

• Check-in:

  • Strutture/alloggi: dalle 15:00
  • Piazzole: dalle 14:30

• Check-out:

  • Strutture/alloggi: entro le 9:30
  • Piazzole: entro le 10:00

Early check-out disponibile su richiesta.
Il late check-out può essere richiesto, ed è soggetto a disponibilità e a un eventuale supplemento.

Sì, è possibile fare il check-in anche dopo l’orario di chiusura della reception. Durante la notte è presente un guardiano notturno che ti accompagnerà alla tua sistemazione o piazzola. In caso di ritardo, è sempre importante avvisare la reception.

In Italia, a differenza della Spagna, non c’è la cultura della “siesta”. Tuttavia, tra le 13 e le 15 le attività di animazione e musica sono sospese, così da consentire un miglior risposo ai nostri ospiti.

Sì, è possibile entrare e uscire dal campeggio di notte, ma tra le 23:00 e le 6:00 l’accesso è consentito solo a piedi. In queste ore, per garantire il riposo di tutti, non è permesso circolare con i veicoli all’interno del campeggio.

La cassa è aperta tutti i giorni nei seguenti orari:

• dalle 8:00 alle 12:00
• dalle 16:00 alle 19:00

Ricorda che il saldo del soggiorno va effettuato entro il giorno successivo al tuo arrivo

Il saldo del soggiorno deve essere effettuato entro il giorno successivo a quello di arrivo, insieme al pagamento della tassa di soggiorno (€1,20 a notte per persona dai 14 anni in su).

Puoi pagare presso la cassa del campeggio negli orari di apertura (8:00–12:00 e 16:00–19:00) 

Si, sono accettati pagamenti con bancomat e carte di credito Visa e MasterCard. Non accettiamo American Express.

No, gli assegni non sono accettati.

La tassa di soggiorno è richiesta dal Comune di San Felice del Benaco e il campeggio la riscuote per conto dell’amministrazione comunale. Ogni ospite è tenuto a pagarla all’arrivo o entro il giorno successivo.

L’importo è di €1,20 per notte per persona. Sono esentati i minori di 14 anni e le persone con disabilità.

No, i minorenni non possono soggiornare senza essere accompagnati da almeno un adulto. Ogni minore deve essere sempre sotto la responsabilità di un maggiorenne durante il soggiorno nel camping.

Segui questo link per vedere il Meteo a San Felice del Benaco

E’ possibile svuotare il wc chimico, nell’area apposita, in ognuna delle strutture sanitarie oppure nelle piazzole dotate di scarico (“A”, “XL”, “BLU”, "L").

Il Camping offre una vasta gamma di servizi per rendere il tuo soggiorno piacevole e comodo, tra cui:

• Ristorante e bar 
• Mini market
• Spiaggia privata con due pontili
• Animazione per tutte le età (dal primo all’ultimo giorno di apertura)
• Strutture sportive (campo da calcio, beach volley, campo da tennis, ping pong)
• Palestra attrezzata
• Area cani dedicata
• Distributore di acqua potabile
• Prenotazione tour guidati in bicicletta
• Ticket office per parchi, visite guidate e tour in barca/battello
• Prenotazione degustazioni presso cantine della zona
• Reception multilingue (italiano, inglese, tedesco, francese e olandese)

Puoi acquistare i biglietti per la maggior parte delle attrazioni locali direttamente in reception, pagando in contanti o con carta di credito.

In alternativa, è possibile prenotarli anche online tramite questo link:
Scopri tutte le attività e acquista i biglietti qui!

Nei dintorni di Europa Silvella puoi visitare numerose attrazioni che uniscono natura, cultura e sapori locali. Ecco alcune idee:

• Rocca di Manerba
• Isola del Garda
• Isola dei Conigli (San Biagio)
• Castelli della Valtenesi
• Degustazioni di vino e olio
• Gite in barca
• Shopping nei mercatini locali
• Visita di una limonaia
• Funivia del Monte Baldo
• Esperienze enogastronomiche e Happy Blue Hour
• Escursioni a Verona e città d’arte vicine

Per una panoramica completa delle cose da vedere e fare nella zona, ti consiglio di visitare la pagina dedicata: Scopri il territorio del Lago di Garda

Sì, è possibile noleggiare biciclette presso la reception di Europa Silvella. Sono disponibili mountain bike, e-city bike e e-mountain bike, tutte per adulti (non ci sono biciclette per bambini). Ti consigliamo di prenotare con almeno un giorno di anticipo.

Prezzi noleggio:

• MTB (muscolare):
  
  • 6 ore: 18 €
  • 1 giorno: 25 €
  • 2 giorni: 40 €
  • 3 giorni: 50 €
  • 5 giorni: 80 €
• E-MTB:
  
  • 1 giorno: 40 €
• E-city bike (Blue Bike Orbit):
  
  • 1 ora: 5 €
  • 1 giorno: 35 €

È richiesto un deposito cauzionale di 50 € per ogni bici.

Scopri di più sui servizi per bici e i percorsi disponibili qui:
Servizi per ciclisti e percorsi bike

Sì, il Wi-Fi è totalmente gratuito e copre circa l’80% della superficie del campeggio. Tutte le strutture direttamente gestite da Europa Silvella sono comunque coperte da Wi-Fi, quindi potrai navigare comodamente sia nelle aree comuni sia nei tuoi alloggi.

Sì, al Camping & Village Europa Silvella è presente la raccolta differenziata.
Troverai apposite aree “isole ecologiche” dove potrai separare carta, plastica, vetro e umido, secondo le indicazioni esposte sul posto.
La separazione dei rifiuti è obbligatoria per tutti gli ospiti.

Siamo attenti alla sostenibilità ambientale e si impegna costantemente con diverse iniziative concrete:

• Installazione di pannelli fotovoltaici per l’uso di energia rinnovabile.
• Gestione efficiente dell’illuminazione notturna tramite tecnologia LED.
• Attenzione alla riduzione dei consumi energetici e dell’uso della plastica.
• Gestione sostenibile delle risorse idriche.
• Raccolta differenziata obbligatoria e promozione di comportamenti responsabili tra gli ospiti.
• Cura e arricchimento delle aree verdi del campeggio.
• Comunicazione trasparente e sensibilizzazione dei clienti verso il rispetto dell’ambiente.

Per saperne di più, puoi consultare la pagina dedicata all’impegno ambientale di Europa Silvella: Un impegno concreto per l’ambiente

Sì, al Camping & Village Europa Silvella sono presenti sia lavatrici che asciugatrici per gli ospiti.

• Lavatrici: disponibili in 3 delle aree bagno comuni. Il costo è di 6 € per ogni lavaggio (funzionano con monete da 1 euro).
• Asciugatrici: disponibili nelle toilette vicino al lago e accanto alla piscina. Il costo è di 1 € ogni 10 minuti.

Puoi utilizzare questi servizi in autonomia.

La palestra è aperta tutti i giorni dalle 7:00 alle 22:00.

L’accesso è gratuito per tutti gli ospiti che abbiano compiuto almeno 16 anni; i minorenni possono comunque accedere solo sotto la supervisione di un adulto.

Per utilizzare la palestra basta richiedere l’attivazione della card alla reception. La palestra è climatizzata per garantire il massimo comfort durante l’allenamento.

In palestra possono accedervi tutti coloro abbiano compiuto almeno 16 anni. Nel caso di minorenni, è comunque necessaria la supervisione di un adulto.

Si, l’utilizzo della palestra è completamente gratuito.

Vi basterà chiedere in Reception di attivarvi il chip del bracciale.

Il numero unico per emergenze da chiamare in Italia è il 112.
Questo numero riceve le chiamate, localiza il chiamante e smista la richiesta a Carabinieri, Polizia, Vigili del Fuoco o Soccorso Sanitario

In campeggio è presente un ATM, fruibile vicino alla palestra.

Naturalmente è possibile soggiornare con persone con mobilità ridotta. Tuttavia, data la conformazione del campeggio (che si sviluppa in collina, con alcune salite molto ripide), potrebbero esserci delle difficoltà per persone con difficoltà di deambulazione. 

Per qualsiasi informazione, potete sempre contattarci a info@europasilvella, così da trovare la soluzione più adatta. 

Non preoccupatevi se arrivate prima che la piazzola o l'alloggio siano pronti, potete comunque godervi il campeggio e tutti i suoi servizi. 
Vi consigliamo di portare una borsa con costumi e articoli da spiaggia o piscina in modo da potervi rilassare immediatamente e godere appieno del vostro soggiorno.

Sì, il Camping Europa Silvella dispone di quattro stazioni di ricarica per auto elettriche con connettore di tipo 2, riservate ai clienti del campeggio.
Le colonnine si trovano a circa 100 metri dall’ingresso, nella zona delle tende Glamour e delle Luxury Lodge.
Il servizio è completamente automatizzato ed è utilizzabile scaricando l’app Next Charge. Il QR code per il download dell’app è disponibile direttamente presso le colonnine di ricarica.

No, la cuffia non è obbligatoria.

Gli orari della piscina variano a seconda della stagionalità: in bassa stagione (da metà maggio fino a fine maggio) la piscina è aperta dalle 10 alle 18; in media stagione (fine maggio, giugno, fine settembre) dalle 9.30 alle 18:30; alta stagione (pentecoste, luglio, agosto) dalle 9.00 alle 19.00. Durante il periodo di animazione si svolgeranno inoltre pool party notturni durante i quali la piscina rimarrà aperta. La direzione di riserva comunque la possibilità di variare questi orari a seconda di meteo, presenze e altri fattori.

Le nostre tre piscine non sono riscaldate.

Si, è presente sempre almeno un bagnino all’interno del perimetro delle piscine

La temperatura minima, affinchè la piscina sia utilizzabile, è di 18°C.

Le attività di animazione sono varie: mini club per i bambini, splash dance, yoga, corsi di zumba, tornei (anche notturni) di calcio e beach volley, karaoke, feste a tema, musical serali, show, pool party, cabaret, tour a piedi sulla rocca di Manerba, quiz show, gioco aperitivo e tantissime altre attività!
A questo link trovi il programma aggiornato

L'animazione è presente per tutta la stagione. 
Qui il link per vedere il programma attuale

Si, le attività di animazione sono gratuite.
Qui il link per vedere il programma attuale

L'animazione è presente tutti i giorni, con l'eccezione di un giorno infrasettimanale.
QUi il link del programma attuale

Europa Silvella si affida ad un team internazionale, che si compone dalle 4 alle 8 persone provenienti da tutti i principali paesi europei e tutti generalmente con conoscenza di almeno 2 lingue oltre alla lingua madre.

Qui il link del programma attuale

I bambini possono partecipare al Mini Club a partire dai 4 anni di età, senza la necessità della presenza dei genitori.
Qui il link del programma attuale

E’ presente un market nei pressi del ristorante. Il market è aperto tutti i giorni dalle 07.30 alle 19.30

Il ristorante apre dalle 12.30 alle 14.30 e dalle 18.00 alle 22.00.
L’orario di chiusura può variare a seconda dell’affluenza generalmente mai prima delle 22.

La direzione si riserva di variare gli orari di apertura e chiusura del ristorante. 

Qui trovi il menu del ristorante

Il ristorante è aperto a mezzogiorno.

Qui trovi il menu

Potrai pranzare sia al bar che al ristorante. 

qui il menu del ristorante

Si, è possibile prendere pizza e/o cucina d’asporto

Qui il menu del ristorante

Nei dintorni sono presenti tantissimi ristoranti per tutti i gusti, la classica pizzeria italiana, il ristorante con cibo locale o menu tipici di zone particolari d’Italia e anche ristoranti più commerciali come McDonald o Burger King.

Qui trovi qualche suggerimento 

Il campeggio si trova proprio sulle rive del Lago di Garda.
Sono presenti due uscite, che portano direttamente alla spiaggia pubblica: una, verso la spiaggia "La Romantica" di Manerba del Garda, l'altra uscita, invece, verso la spiaggia di San Felice del Benaco, chiamata "La Gardiola". Poco lontano da quest'ultima, c'è il porto della cittadina. 
Inoltre, potrete trovare ben 3 pontili di proprietà del campeggio: uno proprio di fronte al ristorante e gli altri due situati sulla spiaggia de "La Romantica". 

Certamente! Vi consigliamo di fare una passeggiata lungo il lungolago, dove troverete un percorso di circa 2 km adatto anche per chi ha il passeggino. Durante il tragitto potrete ammirare le splendide spiagge di Manerba e arrivare fino a Porto Torchio, dove potrete rilassarvi al bar e far divertire i bambini nel parco giochi.
Le biciclette sono proibite su questo tratto di lungolago

Si, i cani sono ammessi in campeggio solo con LIBRETTO SANITARIO che certifichi tutte le vaccinazioni necessarie. Tuttavia, essi possono soggiornare solo all’interno di determinate strutture: Maxicaravan Coco Sweet, Coco Blu, Standard Plus, Superior, Lakeside, Superior Garden, Appartamenti e in tutti i tipi di piazzole. 
Per le informazioni dettagliate clicca qui

Sì, puoi portare i cani in spiaggia presso il Camping Europa Silvella! I cani sono ammessi sulla nostra spiaggia, purché sempre al guinzaglio. Possono fare il bagno nel lago dalle 19:00 alle 07:00. Al di fuori di questi orari, il bagno non è consentito.

Inoltre, a circa 600-700 metri dal campeggio, in direzione Manerba del Garda, si trova la Fido Beach, una spiaggia dedicata ai cani dove possono fare il bagno 24 ore su 24.

Per tutte le informazioni dettagliate sulle vacanze con il tuo cane al campeggio, puoi consultare questa pagina:
Vacanze con cane al Lago di Garda