FAQ

Du kan tegne forsikringen direkte, når du booker eller køber turisttjenesten.

Forsikringen dækker aflysning og afbrydelse af rejsen samt lægeudgifter som følge af omstændigheder, der er ufrivillige, uforudsigelige og ukendte på købstidspunktet.

For mere information om dækning og betingelser, besøg den dedikerede side:
BeSafe Forsikringsoplysninger

Forsikringen dækker afbestilling og afbrydelse af rejser samt lægeudgifter som følge af utilsigtede, uforudsigelige og ukendte omstændigheder på tidspunktet for skriftlig accept af ​​forsikringen. Se afsnit "Cancellation", "Health", "Interruption", for alle tilfælde, der er dækket af forsikring.

Selvfølgelig kan du se nogle eksempler på hvad der er og hvad der ikke er omfattet af forsikringspolicen ved at klikke her.

Du kan booke eller tjekke tilgængelighed og priser direkte på hjemmesiden ved at klikke her Indkvartering eller campingpladser

OVERNATNING:

Afbestillingsregler:

• I tilfælde af aflysning af opholdet refunderes depositummet fuldt ud, hvis aflysningen meddeles :
• mindst 45 dage før ankomstdatoen, hvis du har booket den fleksible pris
• mindst 10 dage i højsæsonen før ankomstdatoen, eller 7 dage i lavsæsonen, hvis du har booket den ekstra fleksible pris.
• I tilfælde af afbrydelse af et allerede påbegyndt ophold, vil der ikke være nogen refusion.
• BeSafe Rate Plus - prisen med forsikring inkluderet: garanterer afbestilling af enhver dokumenterbar årsag og tilbyder en refusion på op til 100% af det forudbetalte beløb i overensstemmelse med reglerne i den forsikringspolice, der blev anvendt på reservationstidspunktet.

CAMPINGPLADS:

Afbestillingsregler:

• I tilfælde af aflysning af opholdet refunderes depositummet fuldt ud, hvis aflysningen meddeles :
• mindst 45 dage før ankomstdatoen, hvis du har booket den fleksible pris
• mindst 10 dage før ankomstdatoen, hvis du har booket en ekstra fleksibel pris.
• I tilfælde af afbrydelse af et allerede påbegyndt ophold, vil der ikke være nogen refusion.
• BeSafe Rate Plus - prisen med forsikring inkluderet: garanterer afbestilling af enhver dokumenterbar årsag og tilbyder en refusion på op til 100% af det forudbetalte beløb i overensstemmelse med reglerne i den forsikringspolice, der blev anvendt på reservationstidspunktet.

For at bekræfte en reservation kræves der et depositum på 40 % af det samlede beløb (ekskl. skatter og afgifter).
Dette kan betales via bankoverførsel eller kreditkort.

Reservationen betragtes først som gyldig, når depositummet er modtaget, og vores reservationsafdeling har udsendt en skriftlig bekræftelse.

Ja, du kan anmode om en bestemt plads eller bolig, afhængigt af tilgængeligheden på bookingtidspunktet.

Der er et tillægsgebyr for denne mulighed:

* 50 € for at reservere en bestemt pladsnummer
* 60 € for en bestemt bolig
Jeg anbefaler, at du angiver dette ønske direkte ved booking, eller kontakter receptionen via e-mail på info@europasilvella.it eller på telefon +39 0365 651095 for at tjekke tilgængeligheden.

På vores campingplads har vi ikke en fast prisliste. Priserne på pladser og overnatninger varierer afhængigt af efterspørgsel, periode og type af overnatning. Dette system, kaldet dynamiske priser, gør det muligt for os at tilbyde konkurrencedygtige, personlige priser, der passer til ethvert budget.

Her kan du få et tilbud på en plads eller indkvartering

Hvordan finder du den bedste pris?

Book i god tid, især i højsæsonen: jo tidligere du booker, desto større er chancen for at finde gode priser. Vær fleksibel: hvis muligt, vælg mindre travle perioder eller forskellige typer af pladser og/eller overnatninger.

Der kræves ingen minimumsophold for standpladser.
For alle faciliteter varierer minimumsopholdet dog fra 7 til 3 nætter, afhængigt af høj-, mellem- og lavsæson.

For spørgsmål kan du sende en e-mail til info@europasilvella.it eller ringe til 0039 0365651095 i åbningstiden.

Vi tilbyder en række forskellige pladstyper, der passer til ethvert behov. Her er vores kategorier:

• Plads A (6 ampere) – En standardplads, ideel til familier og venner, tæt på svømmebassinerne og legepladserne.
• Plads L (10 ampere) – En større plads, omgivet af grønne områder og ro.
• Plads XL (10 ampere) – Ekstra stor plads, meget rummelig, perfekt hvis du søger større komfort og fred og ro.
• BLÅ plads (første eller anden række, 6 ampere) – Plads i en førsteklasses beliggenhed tæt på søen, i første eller anden række.
  
  Du kan se alle typer og detaljer via dette link: Oplev alle campingpladserne

Ja, du må gerne grille på Camping & Village Europa Silvella, enten på gas- eller kulgrill, forudsat at alle sikkerhedsforanstaltninger overholdes. Åben ild er dog ikke tilladt.

Der er ingen fælles grillpladser: Du kan medbringe din egen grill eller købe en i vores minimarked. Campingpladsen udlejer ikke grill.

Sengelinned og håndklæder er ikke inkluderet i opholdet, men kan bestilles mod betaling i receptionen.

Sengetøj til dobbeltseng: 12,50 €
Sengetøj til enkeltseng: 10 €
Håndklæder: 10 € pr. sæt

Priserne gælder for hele opholdet. Hvis du har brug for skift af sengetøj eller håndklæder under opholdet, vil de relevante omkostninger blive opkrævet.
Tæpper og puder er dog allerede inkluderet i alle indkvarteringer.

Ved eventuelle ønsker bedes du kontakte receptionen direkte ved ankomsten.

Her er priserne på sengelinned:

• Dobbeltsengslinned: 12,50 € (for hele opholdet)
• Enkelsengslinned: 10,00 € (for hele opholdet)
• Håndklæder: 10,00 € pr. person (pr. ophold; håndklæder må kun bruges på badeværelset, ikke ved poolen eller på stranden)

Hvis du ønsker at tilføje disse tjenester til din reservation, kan du bestille dem direkte i receptionen.

Vi har ingen rengøringsomkostninger, men vi beder vores gæster om at forlade ejendommen i orden, som den blev fundet. For dem, der beslutter ikke at rengøre på nogen måde, trækkes € 50.

Bemærk venligst, at hvis du bor med hund, skal du betale et rengøringsgebyr på 50 €.

Receptionens åbningstider på Europa Silvella er som følger:

Højsæson: kl. 8.00 til 22.00
Lavsæson: kl. 8.00 til 20.00
Der er vagter på vagt hele sæsonen. Hvis du ankommer sent eller har et nødstilfælde, kan du stadig få hjælp.

Ind- og udtjekningstiderne er som følger:

Indtjekning:
Overnatningssteder: fra kl. 15.00
Campingpladser: fra kl. 14.30

Udtjekning:
Overnatningssteder: senest kl. 9.30
Campingpladser: senest kl. 10.00

Tidlig udtjekning er mulig efter anmodning.
Sen udtjekning kan bestilles, afhængigt af ledige pladser og mod et eventuelt tillæg.

Ja, selvom receptionen er lukket, er der en nattevagt, der kan vise dig din feriebolig om natten. Underret altid receptionen i tilfælde af forsinkelser.

I Italien er der i modsætning til Spanien ingen "siesta-kultur”. Imidlertid er underholdnings- og musikaktiviteterne mellem 13:00 og 15:00 lukkede for at give vores gæster hviletid.

Ja, du må gerne køre ind på og forlade campingpladsen om natten, men mellem kl. 23.00 og 06.00 er adgang kun tilladt til fods. I dette tidsrum må køretøjer ikke køre rundt på campingpladsen, så alle kan få en god nats søvn.

Receptionen har åbent hver dag på følgende tidspunkter:

kl. 8.00 til 12.00
kl. 16.00 til 19.00

Bemærk venligst, at restbeløbet for dit ophold skal betales senest dagen efter din ankomst

Restbeløbet for dit ophold skal betales senest dagen efter din ankomst sammen med turistafgiften (1,20 € pr. nat pr. person på 14 år og derover).

Du kan betale i campingpladsens reception i åbningstiden (kl. 8.00–12.00 og 16.00–19.00)

Ja, betalinger med betalingskort og Visa- og MasterCard-kreditkort. Vi accepterer ikke American Express.

Nej, checks accepteres ikke.

Campingpladsen forpligter sig til at opkræve turistafgift, der skal betales af alle gæster, på vegne af kommunen San Felice del Benaco. Hver gæst bliver derfor forpligtet til at betale ovennævnte afgift senest på ankomstdagen eller den følgende dag. Turistsafgiften er € 1,20 per nat. Handicappede og børn under 14 år skal ikke betale afgift.

Nej, mindreårige må ikke overnatte, medmindre de ledsages af mindst én voksen. Mindreårige skal til enhver tid være under opsyn af en voksen, mens de opholder sig på campingpladsen.

Følg dette link for at se vejret i San Felice del Benaco

Det er muligt at tømme det kemiske toilet i det beregnede område i hver af servicebygningnerne eller på standpladser med afløb ("A", "XL", "BLU", "L").

Campingpladsen tilbyder restaurant, bar, supermarked, privat strand, to moler, underholdning, sportsfaciliteter (fodbold, beachvolley, tennis, bordtennis, boccia, fitnesscenter), guidede cykelture, billetkontor til events, guidede ture, sejl/bådture, vinsmagninger på lokale vingårde, forlystelsesparker og meget mere.

Billetter til de fleste af de lokale attraktioner kan købes i vores reception.

Ved Gardasøen er der mange forskellige seværdigheder, afhængigt af din smag og den type aktivitet, du  har lyst til at lave. For mere information, se vores afsnit om "området".

Ja, det er muligt at leje cykler i vores reception.

Ja, Wi-Fi er helt gratis og dækker omkring 80% af campingområdet. Alle vores direkte faciliteter er dog dækket af Wi-Fi. 

Ja, campingpladsen Europa Silvella sorterer affald til papir, plast, glas og vådt affald.

Der er økologiske affaldsområder spredt over hele campingpladsen, hvor affaldsortering er mulig.

Ja, i 3 af de 4 sanitære faciliteter er der et område med vaskemaskine. Tørretumbleren er placeret i toiletbygningen ved søen og i toiletbygningen ved siden af ​​poolen. Det koster €6, i mønter at bruge vaskemaskinen og for tørretumbleren 10 min, 1€.

Fitnesscenteret kan bruges hver dag fra 8 til 23.

Alle gæster, der er mindst 16 år, har adgang til det. Voksne skal føre tilsyn med mindreårige.

Ja, det er helt gratis.

Bare spørg i receptionen om at få aktiveret det specielle adgangskort.

Det eneste alarmnummer, der skal ringes til i Italien, er 112.

Der er en pengeautomat på campingpladsen, som kan bruges i nærheden af ​​fitnesscentret.

Of course, it is possible to stay with people with disabilities. However, due to the shape of the campsite (which is on a hill, with some very steep streets), there may be difficulties for people with walking difficulties. These difficulties may also be encountered in our accommodations, as the spaces are very limited.

If you have any questions, you can always contact us at info@europasilvella to find the most suitable solution. 

Du skal ikke bekymre dig, hvis du ankommer, før din plads eller bolig er klar, du kan stadig nyde campingpladsen og alle dens faciliteter. Vi anbefaler, at du medbringer en taske med badetøj og ting til stranden eller swimmingpoolen, så du kan slappe af med det samme og nyde dit ophold.

Ja, Camping Europa Silvella råder over fire ladestationer til elbiler med Type 2-stik, som er tilgængelige for campingens gæster.
Ladestationerne er placeret ca. 100 meter fra campingpladsen, i området ved Glamour-teltene og Luxury Lodges.
Opladningen er fuldt automatiseret og foregår via Next Charge-appen, som kan downloades ved at scanne QR-koden, der findes direkte på ladestationerne.

Nej, siden 2017 er badehætte ikke længere obligatorisk.

Poolens åbningstider varierer alt efter sæson: i lavsæsonen (fra april til midten af ​​maj) er poolen åben fra 10 til 18; i midten af ​​sæsonen (midten af ​​maj, juni, slutningen af ​​september) fra 9.30 til 18.30; i højsæson (pinse, juli, august) fra 9.00 til 19.00. I underholdningsperioden vil der også være poolfester om aftenen, hvor poolen holder længere åben. Ledelsen forbeholder sig dog muligheden for at variere åbningstiderne alt efter vejr, antal personer og andre faktorer.

Vores tre pools er ikke opvarmede.

Ja, der er altid mindst en livredder tilstede i poolområdet

Minimumstemperaturen er 18°C.

Aktiviteterne varirer: miniklub for børn, baby dance, yoga, yogaundervisning, fodbold- og beachvolley-turneringer (også om aftenen), karaoke, temafester, musicals, shows, poolfester, cabaret, vandreture til rocca di Manerba , quizshow, aperitive-games og mange andre aktiviteter!

Der arrangeres animation i hele sæsonen. 

Ja, de er gratis.

Der er animation hver dag, med undtagelse af en dag midt i ugen.

Europa Silvella har samlet et internationalt team, der består af 4 til 8 personer fra alle større europæiske lande og alle generelt med kendskab til mindst 2 sprog ud over modersmålet

Børn kan deltage i Mini Club fra 4-årsalderen uden forældrenes tilstedeværelse.

Der ligger et supermarked nær restauranten. Markedet er åbent dagligt fra 07.30 til 19.30.

Restauranten er åben fra kl. 12.00 til 14.00 og fra kl. 18.00 til 22.00. Lukketider kan variere afhængigt af antallet af besøgende, men normalt aldrig før kl. 22. Ledelsen forbeholder sig ret til at ændre restaurantens åbningstider og lukketider.

Restauranten er åben kl. 12.00 i højsæsonen. Europa Silvella tilbyder dog frokost i vores poolbar.

Du kan spise frokost på vores restaurant eller i poolbaren. 

Ja, det er muligt at bestille pizza og / eller andre retter som take away

Der ligger mange restauranter for enhver smag i området: det klassiske italienske pizzeria, restauranten med lokal mad eller menuer, der er typiske for bestemte områder i Italien, og mere kommercielle restauranter som McDonald eller Burger King.

Campingpladsen ligger lige ved Gardasøens bredder.
Der er to udgange, der fører direkte til den offentlige strand: den ene er mod stranden "La Romantica" i Manerba del Garda, den anden mod stranden i San Felice del Benaco, kaldet "La Gardiola". Ikke langt fra sidstnævnte ligger byens havn. 
Derudover er der 3 moler, som campingpladsen ejer: den ene ligger foran restauranten, og de to andre ligger på stranden ved "La Romantica". 

Ja, selvfølgelig! Vi anbefaler en gåtur langs søpromenaden, hvor du finder en ca. 2 km lang sti, der også er velegnet til dem med barnevogne. På vejen kan du beundre Manerbas smukke strande og nå frem til Porto Torchio, hvor du kan slappe af i baren. I området kan børnene more sig på legepladsen.
Cykler er forbudt på denne del af søbredden.

Yes, dogs are allowed in the campsite only if they have a HEALTH CARD certifying they have received all necessary vaccinations. However, they can only stay within certain buildings: Maxicaravan Coco Sweet, Coco Blu, Standard Plus, Superior, Lakeside, Superior Garden, Apartment and in all the camping spots. 

Ja, du kan medbringe hunde til stranden på Camping Europa Silvella! Hunde er tilladt på vores strand, forudsat at de holdes i snor hele tiden. De kan svømme i søen fra kl. 19.00 til kl. 07.00. Uden for disse tidspunkter er svømning ikke tilladt.

Derudover ligger Fido Beach, en strand for hunde, hvor de kan svømme 24 timer i døgnet, ca. 600-700 meter fra campingpladsen i retning af Manerba del Garda.

For detaljerede oplysninger om ferie med din hund på campingpladsen, besøg denne side:
Ferie med hunde ved Gardasøen