0039 0365 651095

Covid faq

The campsite will open on Friday 19th June. 

Due to the current situation, we have decided to make cancellations of reservations free of charge up to 7 days before arrival, in order to give you more time to check the current situation in total serenity.

If you want to book one of our most exclusive facilities, such as TOP or STILISH mobile homes, or LAGO or XL pitches, the risk is that there is no availability. Especially for these categories, we advise you to book now and in case you have a free cancellation up to 7 days before your arrival.

Of course you can. If you move your vacation to 2021, you will also get a 10% discount on your future stay. And you can still ask for a refund of your deposit next year if you have any problems!

Yes, you can. Normally our free cancellation policy is up to 30 days before arrival. To make it easier for you, this year you can cancel up to 7 days in advance

In compliance with the new health regulation in force in Lombardy, the use of the protective mask is compulsory in the indoor common areas (bar, reception, minimarket) and, always, when it's not possible to respect the interpersonal distance of, at least, 1 meter; only children under 6 years of age are exempted

Every day, our staff will be provided with a mask, sanitizing gel and gloves, as needed.  The sanitizing gel will be available to our guests through foot pedestals, at the entrance of all common areas.

Together with our safety consultant, Marco, we are doing an important job of training on how to behave, to protect your and our health. 

Signs and walking stickers will always be present in the common areas of the campsite, to help you adopt safe behavior for you and your whole family.

Our reception will be equipped with Plexiglas barriers to protect you.  In addition, it will be possible to measure your body temperature using a infrared thermometer.

It will be possible to check in online, smarter and faster, in order to avoid crowds at the Reception.

There will be the possibility of "drive-through" check-in, on the most crowded days - you will be able to stay in your car, so as to speed up the reception practices, avoiding crowds.

The check-out can be done directly in your accommodation, by appointment: we will come to your mobile home / apartment / tent to greet you and check that everything is in order, as we always require our guests.

Hygiene has always been our strength, and this year it will be even more so: the services and common areas of the entire Camping Village will be sanitized and cleaned, with products certified by the Ministry of Health.  But we won't stop there: we will frequently sanitize all the spaces, using machines with a sanitizing detergent base that is highly effective against viruses and bacteria.  

In every sanitary block and toilet, you will find dispensers with sanitizing detergent.

Posters and walking stickers will always be present in the sanitary blocks, in order to avoid any possible assemblage. 

Each structure will be cleaned and sanitized, with products certified by the Ministry of Health.

In addition, we will use dry steam at 180° - through thermal shock, the environments will be sanitized by any bacteria or viruses.  It is an ecological and natural system, which avoids the use of chemicals, to protect your health from irritations or possible problems.

The keys of the structures will also be sanitized before handing them over to you, thanks to UV rays technology.

At all cash desks, Plexiglas barriers will be installed.

Online reservations and orders will be possible at our Restaurant - take-away and delivery services are under development.  Reservations and orders are highly recommended.

You can eat directly at the restaurant.
In addition, we will use, for seasonings such as oil and vinegar, mono-doses and throwaway menus, as the regional ordinance requires. You can still see the menu, through photos, by scanning the QR Code.

In Restaurant, Minimarket and Pool Bar, the entrances will be restricted and social distancing will be guaranteed.  As per regional ordinance, the use of masks is required.

The activities will be organized from June 19th until September 10th.

In order to guarantee safety, all activities will be totally new.  There will be equal fun, but greater safety.  In fact, large spaces will be preferred, such as our amphitheater and the adjacent sports field.

Activities for children, such as the Mini Club, will be guaranteed by reservation.  Evening shows are also guaranteed

According with regional ordinances, the use of the pool will be guaranteed, with daily sanitization of the deckchairs and the organization of regulated routes for access.

The regional regulations provide for one person every 4 square meters. But, thanks to our space of about 900 square meters, it will be possible to  accommodate about 225 people in the pool at the same time, without too significant reductions in the use of the service.

The number of sunbeds will be limited, according to regional regulations, which provides a distance of 1.5 meters between them  and a space of 10 square meters of every sun umbrella.

This will lead to a reduction in the number of beds, which will however be partially offset by the extension of the solarium area. 

Of course you can use the facilities in accordance with the current regulations, which stipulate a distance of 1 m for static activities and 2 m for dynamic activities.

In terms of distance, you can use the tennis court, beach volleyball, football, table tennis and also the indoor and outdoor gym (News 2020).

The access to the indoor gym is allowd only upon reservation, and a maximum of 2 people are allowed in the gym if they belong to the same family.

Booking

It is possible to book or check the availability and prices directly from the website, accessing here: http://www.europasilvella.it/prenotazioni-camping-village/

Les séjours minimum ne sont pas requis pour les emplacements. Pour toutes les installations sont obligatoires séjours minimum de 7 nuits, du samedi au samedi et du mercredi au mercredi (pour un hébergement spécifique), en haute saison (30.05-12.09) et 3 nuits en basse saison (09.04 - 30.05 et 12.09 - 28.09 ).

Pour toute demande, vous pouvez envoyer un e-mail à info@europalsivella.it ou appeler le numéro 0039-0365-651095 pendant les horaires d’ouverture.

Généralement, les réservations pour 2020 s'ouvrent fin août 2019. Il est tout de même possible de demander à notre service de réservation une option pour la saison suivante.

Camping

A’ travers cette page il est possible de trouver tous les types d’emplacements et leurs photos.

Oui, il est possible de faire des barbecues.

Village

Draps et serviettes sont disponibles sur demande directe de nos clients à l’accueil.

Les draps coûtent 9,50€ pour un lit double et 8,00€ pour un lit simple. Pour tout le séjour.

Nous n’avons pas de frais de nettoyage prévus mais nous demandons à nos clients de laisser leur emplacement/location propre comme à l’arrivée. Pour tous ceux qui décideront de ne pas nettoyer, nous retiendrons 50€ pour les bungalows/chalets, Maxi Caravan et pour les appartements.

Sur notre site Web, vous trouverez tous les inventaires des installations de chaque page sur nos hébergements.

Reception

Durant la haute saison, l’accueil sera ouvert à partir de 8h et jusqu’à 20h. En basse saison: de 8h à 20.00h.

L’arrivée pour les emplacements se fait à partir de 15h, tandis que pour les locations à partir de 17h (horaire garantit locations prêtes).

Les locations doivent être libérées avant 9h et les emplacements avant 10h. Le départ anticipé est possible sur demande.

Oui, même si la réception est fermée, un gardien de nuit pourra vous conduire à votre emplacement. En cas de retard, merci de bien vouloir avertir la réception.

En Italie il n’y a pas la culture de la «siesta » comme en Espagne. Néanmoins, entre 13h et 15h, les activités d’animation et musicales seront interrompues, afin de permettre un meilleur repos à tous.

Oui, c’est possible. Par contre, de minuit à 6h, pour garantir un meilleur repos à tous nos clients, l’accès n’est permis qu’à pieds.

La caisse est ouverte tous les jours de 8h à 12h et de 17h à 19h, excepté le samedi après-midi.

Le règlement du séjour s’effectue dans les horaires d’ouverture de la caisse, le jour après votre arrivée.

Oui, nous acceptons les paiements avec carte de crédit et carte bancaire, pour un minimum de 20 euros de dépense. Nous n’acceptons pas de carte American Express.

Non, nous n’acceptons pas de chèques.

Le camping s’engage à encaisser la taxe de séjour de tous ses clients en tant que taxe de la commune de San Felice del Benaco. Chaque client doit donc payer cette taxe le jour de son arrivée ou le lendemain. La taxe de séjour est de 0.75€ par jour et n’est demandée que dans la période qui va du 1er Juin au 30 Septembre, excepté pour les enfants en dessous des 14 ans et pour les personnes invalides.

Non, tous les mineurs doivent être accompagnés par une personne majeure au moins.

Toilettes

Il est possible de vider les toilettes chimiques dans l’espace de service ou bien sur les emplacements avec aire de vidange (« A », « XL », « BLEUE »).

Services

Le camping offre un service de restauration, bar, épicerie, plage privée, animation, structures sportives (football, beach-volley, tennis, ping-pong, jeu de, salle de sport), 2 piliers, tour guidés à vélo, bureau de vente de tickets pour évènements comme visites guidées, tour en bateau, parcs de divertissement et beaucoup d’autres choses encore.

Il est possible d’acheter les billets pour la plupart des attractions locales auprès de notre service d’accueil.

Sur le Lac de Garde il y a beaucoup d’attractions différentes, selon les goûts et le type d’activité choisie. Pour plus d’informations, merci de visiter notre page « territoire ».

Oui il est possible de louer des vélos.

Oui, le wifi est gratuit et couvre le 80% de l’aire du camping. Toutes nos structures ont un Wi-Fi.

Oui, le camping Europa Silvella effectue la collecte séparée des déchets pour papier, plastique, verre et déchets organiques.

Oui, dans chacune des 4 structures sanitaires du camping vous trouverez une zone avec une machine à laver. Le sèche-linge est présent dans toutes les salles de bain, y comprises celles à côté de la piscine. Le prix d’utilisation est de 5€, en monnaies de 1€, et de 3€ pour le sèche-linge.

La salle de sport est ouverte tous les jours de 8h à 23h.

L’accès est ouvert à tous les majeurs de 16 ans. Dans le cas de mineurs, la présence d’un adulte est tout de même demandée.

Le seul numéro d’appel pour les urgences en Italie est le 112.

Il y a un guichet bancaire automatique au camping près du gymnase.

Piscine

Non, à partir de 2017 le bonnet de bain n’est plus obligatoire.

Les horaires de la piscine dépendent de la saison : pendant la basse saison (mi-mai) la piscine est ouverte de 10h à 18h ; en moyenne saison (de mai, juin, fin septembre) de 9.30h à 18.30h ; en haute saison (Pentecôtes, juillet, août) de 9.00h à 19.00h. Pendant les périodes d’animation, la piscine restera ouverte pour les pool party nocturnes. La direction a tout de même la faculté de varier ces horaires selon la météo, les présences et d’autres facteurs.

Non, les piscines ne sont pas réchauffées.

Oui, il y a toujours au moins un maître-nageur à l’intérieur du périmètres des piscines.

Animation

Les activités d’animations sont plusieurs: mini-club pour les enfants, danse splash, yoga, cours de zumba, tournois (parfois nocturnes) de football et de beach-volley, karaokés, soirées à thème, musique, spectacles, pool party, cabaret, ballade à pieds sur la Rocca de Manerba, quiz, jeux apéros et beaucoup d’autres activités!

La période d'animation commence le 30 mai 2020 et se termine 11 septembre 2020.

Oui, les activités d’animation sont gratuites.

Oui l’animation est présente 7 jours sur 7.

Europa Silvella s’appuie sur un groupe international, composé de 4 à 8 personnes venant de tous les principaux pays d’Europe, qui connaissent au moins 2 langues en plus de leur langue maternelle.

Food & beverage

L’épicerie se trouve près du restaurant. Elle est ouverte tous les jours en haute saison de 7.30h à 12h et de 16h à 19h. Les horaires peuvent changer selon les demandes, durant la basse saison.

Le restaurant ouvre à partir de 18h. L’horaire de fermeture du restaurant  peut varier selon l’affluence, mais généralement jamais avant 22h. La direction a la faculté de changer les horaires d’ouverture et de fermeture du restaurant.

Le restaurant est ouvert le dimanche pour le déjeuner.

Europa Silvella offre tout de même un service de restauration au bar, au bord de la piscine.

Vous pouvez déjeuner auprès du bar au bord de la piscine qui effectue un service de restauration. Le dimanche, vous pouvez déjeuner au restaurant.

Oui, il est possible d’emporter des pizzas et/ou des plats.

Dans les alentours, il y a plusieurs restaurants pour tous les goûts: la classique pizzeria italienne, le restaurant de cuisine locale ou de menus typiques de zones particulières d’Italie et aussi des fast-food plus commerciaux comme Mc Donald ou Burger King.

Beach

Oui, Europa Silvella se trouve au bord du lac.

Il y a bien 3 plages : un plus petite privée avec accès privé tout juste sous le restaurant ; une plage de plusieurs km appelée « La Romantica », qui commence dès la sortie de la structure vers Manerba et qui continue pendant 2 km (dans lequel il y a une autre jetée privée pour nos invités) ; une vers San Felice del Benaco, qui démarre de notre structure (accessible à travers notre sortie avec la carte fournie à l’accueil à chaque client) et qui poursuit pendant plusieurs km dans la localité de San Felice.

Oui il est possible de louer et d’utiliser des motomarines sur le Lac de Garde si l’on possède un permis valide et si l’on respecte les règlements locaux pour leur utilisation.

Animaux

Oui, les chiens peuvent rester sur la plage et se baigner dans le lac.

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