0039 0365 651095

Assurance voyage BeSafe

Il est possible de souscrire à l’assurance en même temps que la réservation ou l’achat du service de voyage.

L’assurance couvre l’annulation et l’interruption de voyage ainsi que les frais médicaux résultant de circonstances non intentionnelles, imprévisibles et inconnues au moment de la signature de la police. Reportez-vous à la section "Cancellation", "Health" et "Interruption", pour tous les cas couverts par l’assurance.

Bien sûr, vous pouvez voir quelques exemples de ce qui est et de ce qui n’est pas couvert par la police en cliquant ici.

Booking

Vous pouvez réserver ou vérifier la disponibilité et les prix directement sur le site en cliquant ici : https://www.europasilvella.it/

VILLAGE:
Politique d'annulation 2024 :

  • En cas d'annulation du séjour, l'acompte sera intégralement remboursé si l'annulation est communiquée:
    • au moins 30 jours avant la date d'arrivée, si vous avez réservé le tarif flexible
    • au moins 7 jours avant la date d'arrivée en haute saison, ou 3 jours en basse saison, si vous avez réservé le tarif extra flexible
  • En cas d'interruption d'un séjour déjà commencé, il n'y aura pas de remboursement. 
  • BeSafe Rate Plus - le tarif avec assurance incluse: garantit l'annulation pour toute raison documentée et offre un remboursement allant jusqu'à 100% du montant prépayé, conformément aux règles de la police d'assurance applicable au moment de la réservation.

CAMPSITE:

Politique d'annulation 2024 :

  • En cas d'annulation du séjour, l'acompte sera intégralement remboursé si l'annulation est communiquée:
    • au moins 30 jours avant la date d'arrivée, si vous avez réservé le tarif flexible
    • au moins 7 jours avant la date d'arrivée, si vous avez réservé le tarif extra flexible
  • En cas d'interruption d'un séjour déjà commencé, il n'y aura pas de remboursement. 
  • BeSafe Rate Plus - le tarif avec assurance incluse: garantit l'annulation pour toute raison documentée et offre un remboursement allant jusqu'à 100% du montant prépayé, conformément aux règles de la police d'assurance applicable au moment de la réservation.

Nous demandons 40% du montant total (hors taxes) à la confirmation de la réservation.

 

Oui, il est possible, mais cela dépend de la disponibilité au moment de la réservation. Des frais de 50 EUR pour les emplacements et de 60 EUR pour les hébergements sont facturés afin de garantir le choix souhaité.

Aucun séjour minimum n'est requis pour les emplacements.
Cependant, pour toutes les installations, le séjour minimum varie de 7 à 3 nuits, en fonction de la haute, moyenne et basse saison.

Pour toute demande, vous pouvez envoyer un e-mail à info@europalsivella.it ou appeler le numéro 0039-0365-651095 pendant les horaires d’ouverture.

Camping

A’ travers cette page il est possible de trouver tous les types d’emplacements et leurs photos.

Oui, il est possible de faire des barbecues.

Village

Draps et serviettes sont disponibles sur demande directe de nos clients à l’accueil. Il y a une extra à payer

Les draps coûtent 12€ pour un lit double et 10€ pour un lit simple. Pour tout le séjour.

Nous n’avons pas de frais de nettoyage prévus mais nous demandons à nos clients de laisser leur emplacement/location propre comme à l’arrivée. Pour tous ceux qui décideront de ne pas nettoyer, nous retiendrons 50€ pour les bungalows/chalets, Maxi Caravan et pour les appartements.

Veuillez noter que pour les personnes séjournant avec un chien, les frais de nettoyage de 50 € sont obligatoires.

Sur notre site Web, vous trouverez tous les inventaires des installations de chaque page sur nos hébergements.

Reception

Durant la haute saison, l’accueil sera ouvert à partir de 8h et jusqu’à 20h. En basse saison: de 8h à 20.00h.
Pour votre sécurité, tout au long de la saison, des gardiens de nuit veillent sur le camping ; en cas d'urgence, ils savent ce qu'il faut faire.

L'enregistrement se fait à partir de 15h00 pour les emplacements et les structures.

Les structures doivent être libérées à 9h30, les emplacements à 10h.

Possibilité de départ anticipé sur demande.

Oui, même si la réception est fermée, un gardien de nuit pourra vous conduire à votre emplacement. En cas de retard, merci de bien vouloir avertir la réception.

En Italie il n’y a pas la culture de la «siesta » comme en Espagne. Néanmoins, entre 13h et 15h, les activités d’animation et musicales seront interrompues, afin de permettre un meilleur repos à tous.

Oui, c’est possible. Par contre, de minuit à 6h, pour garantir un meilleur repos à tous nos clients, l’accès n’est permis qu’à pieds.

La caisse est ouverte tous les jours de 8h à 12h et de 16h à 19h.

Le règlement du séjour s’effectue dans les horaires d’ouverture de la caisse, le jour après votre arrivée.

Oui, nous acceptons les paiements avec carte de crédit et carte bancaire, pour un minimum de 20 euros de dépense. Nous n’acceptons pas de carte American Express.

Non, nous n’acceptons pas de chèques.

Le camping s’engage à encaisser la taxe de séjour de tous ses clients en tant que taxe de la commune de San Felice del Benaco. Chaque client doit donc payer cette taxe le jour de son arrivée ou le lendemain. La taxe de séjour est de 1,20 € par jour, excepté pour les enfants en dessous des 14 ans et pour les personnes invalides.

Non, tous les mineurs doivent être accompagnés par une personne majeure au moins.

Suivez ce lien pour voir la météo à San Felice del Benaco

Toilettes

Il est possible de vider les toilettes chimiques dans l’espace de service ou bien sur les emplacements avec aire de vidange (« A », « XL », « BLEUE », « L »).

Services

Le camping offre un service de restauration, bar, épicerie, plage privée, animation, structures sportives (football, beach-volley, tennis, ping-pong, jeu de, salle de sport), 2 piliers, tour guidés à vélo, bureau de vente de tickets pour évènements comme visites guidées, tour en bateau, parcs de divertissement et beaucoup d’autres choses encore.

Il est possible d’acheter les billets pour la plupart des attractions locales auprès de notre service d’accueil.

Sur le Lac de Garde il y a beaucoup d’attractions différentes, selon les goûts et le type d’activité choisie. Pour plus d’informations, merci de visiter notre page « territoire ».

Oui il est possible de louer des vélos.

Oui, le wifi est gratuit et couvre le 80% de l’aire du camping. Toutes nos structures ont un Wi-Fi.

Oui, le camping Europa Silvella effectue la collecte séparée des déchets pour papier, plastique, verre et déchets organiques.

Oui, oui, dans 3 des 4 structures sanitaires du camping vous trouverez une zone avec une machine à laver. Le sèche-linge est présent dans toutes les salles de bain, y comprises celles à côté de la piscine. Le prix d’utilisation est de 6€, en monnaies de 1€, et pour le sèche-linge 10 min, 1€. 

La salle de sport est ouverte tous les jours de 8h à 23h.

L’accès est ouvert à tous les majeurs de 16 ans. Dans le cas de mineurs, la présence d’un adulte est tout de même demandée.

Le seul numéro d’appel pour les urgences en Italie est le 112.

Il y a un guichet bancaire automatique au camping près du gymnase.

Of course, it is possible to stay with people with disabilities. However, due to the shape of the campsite (which is on a hill, with some very steep streets), there may be difficulties for people with walking difficulties. These difficulties may also be encountered in our accommodations, as the spaces are very limited.

If you have any questions, you can always contact us at info@europasilvella to find the most suitable solution. 

Ne vous inquiétez pas si vous arrivez avant que votre emplacement ou votre logement ne soit prêt, vous pourrez toujours profiter du camping et de tous ses équipements. Nous vous recommandons d'apporter un sac contenant des maillots de bain et des articles de plage ou de piscine afin que vous puissiez vous détendre immédiatement et profiter de votre séjour.

Piscine

Non, à partir de 2017 le bonnet de bain n’est plus obligatoire.

Les horaires de la piscine dépendent de la saison : pendant la basse saison (mi-mai) la piscine est ouverte de 10h à 18h ; en moyenne saison (de mai, juin, fin septembre) de 9.30h à 18.30h ; en haute saison (Pentecôtes, juillet, août) de 9.00h à 19.00h. Pendant les périodes d’animation, la piscine restera ouverte pour les pool party nocturnes. La direction a tout de même la faculté de varier ces horaires selon la météo, les présences et d’autres facteurs.

Non, les piscines ne sont pas réchauffées.

Oui, il y a toujours au moins un maître-nageur à l’intérieur du périmètres des piscines.

Animation

Les activités d’animations sont plusieurs: mini-club pour les enfants, danse splash, yoga, cours de zumba, tournois (parfois nocturnes) de football et de beach-volley, karaokés, soirées à thème, musique, spectacles, pool party, cabaret, ballade à pieds sur la Rocca de Manerba, quiz, jeux apéros et beaucoup d’autres activités!

Des animations sont organisées tout au long de la saison. 

Oui, les activités d’animation sont gratuites.

L'animation est assurée tous les jours, à l'exception d'un jour en milieu de semaine.

Europa Silvella s’appuie sur un groupe international, composé de 4 à 8 personnes venant de tous les principaux pays d’Europe, qui connaissent au moins 2 langues en plus de leur langue maternelle.

Food & beverage

L’épicerie se trouve près du restaurant. Le marché est ouvert tous les jours de 7h30 à 19h30.

Le restaurant ouvre à partir de 18h. L’horaire de fermeture du restaurant  peut varier selon l’affluence, mais généralement jamais avant 22h. La direction a la faculté de changer les horaires d’ouverture et de fermeture du restaurant.

Le restaurant est ouvert pour le déjeuner.

Europa Silvella offre tout de même un service de restauration au bar, au bord de la piscine.

Vous pouvez déjeuner dans notre restaurant ou au bar de la piscine. 

Oui, il est possible d’emporter des pizzas et/ou des plats.

Dans les alentours, il y a plusieurs restaurants pour tous les goûts: la classique pizzeria italienne, le restaurant de cuisine locale ou de menus typiques de zones particulières d’Italie et aussi des fast-food plus commerciaux comme Mc Donald ou Burger King.

Beach

Le camping est situé sur les rives du lac de Garde.
Il y a deux sorties qui mènent directement à la plage publique : l'une vers la plage " La Romantica " à Manerba del Garda, l'autre vers la plage de San Felice del Benaco, appelée " La Gardiola ". Non loin de ce dernier se trouve le port de la ville. 
En outre, il y a 3 jetées appartenant au camping : l'une se trouve devant le restaurant et les deux autres sont situées sur la plage de "La Romantica". 

Bien sûr ! Nous vous conseillons de vous promener le long de la promenade du lac, où vous trouverez un sentier d'environ 2 km qui convient également aux personnes avec des poussettes. En chemin, vous pourrez admirer les belles plages de la Manerba et arriver à Porto Torchio, où vous pourrez vous détendre au bar. Dans la région, les enfants peuvent s'amuser dans l'aire de jeux.
Les bicyclettes sont interdites sur cette partie de la rive du lac.

Animaux

Oui, les chiens sont admis au camping seulement  avec un LIVRET SANITAIRE qui démontre que tous les vaccins nécessaires ont été effectués. Néanmoins, ces-derniers ne peuvent séjourner qu’à l’intérieur de certaines structures: Maxicaravan Standard+, Comfort, Comfort Plus, Comfort XL, Lakeside, Coco Sweet, Coco Blu, Apartments. Les chiens sont autorisés sur tous les types d'emplacements. 

Oui, les chiens peuvent rester sur la plage et se baigner dans le lac de 19h00 à 07h00.