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Covid faq

Der Campingplatz wird am Freitag, den 19. Juni eröffnet. 

Aufgrund der aktuellen Situation haben wir beschlossen, Reservierungen bis 7 Tage vor der Ankunft kostenlos zu stornieren, um Ihnen genügend Zeit zu geben, die aktuelle Situation in aller Ruhe zu prüfen.

Wenn Sie eine unserer exklusivsten Einrichtungen wie TOP- oder STILVOLL-Mobilheime oder SEE- oder XL-Stellplätze buchen möchten, besteht das Risiko, dass keine Verfügbarkeit besteht. Speziell für diese Kategorien empfehlen wir Ihnen, jetzt zu buchen und im Falle einer kostenlosen Stornierung bis zu 7 Tage vor Ihrer Ankunft.

Natürlich.Wenn Sie Ihren Urlaub ins Jahr 2021 verlegen, erhalten Sie einen Rabatt von 10% auf Ihren zukünftigen Aufenthalt.  Und Sie können immer noch eine Rückerstattung Ihrer Kaution im nächsten Jahr beantragen, wenn Sie Probleme haben!

Ja, das können Sie. Normalerweise gilt unsere Politik der kostenlosen Stornierung bis zu 30 Tage vor der Ankunft. Um es für Sie einfacher zu machen, können Sie dieses Jahr bis zu 7 Tage im Voraus stornieren.

In compliance with the new health regulation in force in Lombardy, the use of the protective mask is compulsory in the indoor common areas (bar, reception, minimarket) and, always, when it's not possible to respect the interpersonal distance of, at least, 1 meter; only children under 6 years of age are exempted

Jeden Tag erhalten unsere Mitarbeiter je nach Bedarf eine Maske, ein Desinfektionsgel und Handschuhe.  Das Desinfektionsgel wird unseren Gästen über Fußstützen am Eingang aller Gemeinschaftsbereiche zur Verfügung stehen.

Zusammen mit unserem Sicherheitsberater Marco leisten wir eine wichtige Schulungsarbeit, wie wir uns verhalten sollen, um Ihre und unsere Gesundheit zu schützen. 

In den Gemeinschaftsbereichen des Campingplatzes werden immer Schilder und Wanderaufkleber vorhanden sein, um Ihnen und Ihrer ganzen Familie ein sicheres Verhalten zu ermöglichen.

Unsere Rezeption wird mit Plexiglasabsperrungen ausgestattet sein, um Sie zu schützen.  Darüber hinaus wird es möglich sein, Ihre Körpertemperatur mit einem Infrarot-Thermometer  zu messen. 

Es wird möglich sein, online einzuchecken, intelligenter und schneller, um Gedränge an der Rezeption zu vermeiden.

An den verkehrsreichsten Tagen besteht die Möglichkeit des "Drive-Through"-Check-in - Sie können in Ihrem Auto bleiben, um die Check-in Praktiken zu beschleunigen und Menschenmassen zu vermeiden.

Das Auschecken kann nach Vereinbarung direkt in der Struktur erfolgen: Wir kommen  zu Ihrem Mobilheim / Ihrer Wohnung / Ihrem Zelt, um Sie zu begrüßen und zu überprüfen, ob alles in Ordnung ist, da wir unsere Gäste immer benötigen.

Hygiene war schon immer eines unserer großen Trümpfe, und in diesem Jahr wird sie es noch mehr sein: Die Dienstleistungen und Gemeinschaftsbereiche des gesamten Campingdorfs werden mit vom Gesundheitsministerium zertifizierten Produkten saniert und gereinigt.  Doch damit nicht genug: Wir werden häufig alle Räume desinfizieren, und zwar mit Maschinen auf der Basis von Desinfektionsmitteln, die hochwirksam gegen Viren und Bakterien sind.

In jedem Sanitärblock und jeder Toilette finden Sie Spender mit desinfizierendem Reinigungsmittel.

Plakate und Wanderaufkleber werden in den Sanitärgebäuden immer vorhanden sein, um eine mögliche Ansammlung zu vermeiden. 

Jede Struktur wird gereinigt und desinfiziert, wobei die Produkte vom Gesundheitsministerium zertifiziert werden.

Darüber hinaus werden wir Trockendampf bei 180° verwenden - durch einen thermischen Schock wird die Räume durch Bakterien oder Viren gereinigt.  Es ist ein ökologisches und natürliches System, das den Einsatz von Chemikalien vermeidet, um Ihre Gesundheit vor Irritationen oder möglichen Problemen zu schützen.

Auch die Schlüssel der Strukturen werden vor der Übergabe an Sie dank der Technologie der UV-Strahlen gereinigt.

Plexiglasabsperrungen  werden an allen Kassen installiert.

Online-Reservierungen und Bestellungen werden in unserem Restaurant möglich sein - Mitnahme- und Lieferservice sind in Entwicklung.  Reservierungen und Bestellungen werden dringend empfohlen.

Sie können direkt im Restaurant essen.
Wir werden  für Gewürze wie Öl und Essig Monodosen und Einwegmenüs gemäß der regionalen Verordnung verwenden. Sie können das Menü weiterhin durch Fotos betrachten, indem Sie den QR-Code einscannen.

In jedem Raum werden die Zugänge eingeschränkt und eine soziale Distanzierung gewährleistet.  Gemäß regionaler Verordnung ist die Verwendung von Masken vorgeschrieben.

Die Aktivitäten werden vom 19. Juni bis zum 11. September organisiert.

Um die Sicherheit zu gewährleisten, werden alle Aktivitäten neu sein.  Es wird gleichen Spaß, aber mehr Sicherheit geben.  

Aktivitäten für Kinder, wie z.B. der Mini-Club, werden auf Reservierung garantiert.  Abendshows sind ebenfalls garantiert

Aufgrund der neuen nationalen Ordnung vom 16. August 2020 wird es nicht mehr möglich sein, Babytanz und Gruppentänze aufzuführen. 

Die Nutzung des Pools wird garantiert, mit täglicher Desinfektion der Sonnenstühle und der Organisation von geregelten Zugangswegen.

Die regionalen Bestimmungen sehen alle 4 Quadratmeter eine Person vor. Aber dank unserer Fläche von etwa 900 Quadratmetern werden wir etwa 225 Personen gleichzeitig im Pool unterbringen können, ohne dass die Nutzung des Dienstes zu stark eingeschränkt wird.

Die Anzahl der Sonnenstühle wird entsprechend den regionalen Vorschriften begrenzt sein, was einen Abstand von 1,5 Metern zwischen den Liegestühlen und eine Fläche von 10 Quadratmetern für den Sonnenschirm vorsieht.

Dies wird zu einer Verringerung der Zahl der Liegestühle führen, die jedoch teilweise durch die Erweiterung der Solariumsfläche ausgeglichen wird. 

Selbstverständlich können Sie die Einrichtungen nach den geltenden Vorschriften nutzen, die einen Abstand von 1 m bei statischen Aktivitäten und 2 m bei dynamischen Aktivitäten vorsehen.

In Bezug auf die Entfernung können Sie den Tennisplatz, Beach-Volleyball, Fußball, Tischtennis und auch das Fitnessstudio- und Gymnastikstudio im Freien nutzen (News 2020).

Booking

Es ist möglich die Verfügbarkeit und die Preise direkt von der Website prüfen. Klicken Sie hier: http://www.europasilvella.it/de/reservierungen-camping-feriendorf/ 

Für Stellplätze sind Mindestaufenthalte nicht erfordert, diese kann man nach Verfügbarkeit reservieren. Für alle Wohneinheiten sind Mindestaufenthalte von 7 Nächten, von Samstag bis Samstag oder von Mittwoch bis Mittwoch (nur für einige Unterkünfte), in der Hochsaison (ab 30.05 – 12.09) und 3 Nächte in der Nebensaison (09.04 – 30.05 und 12.09-28.09) erforderlich.

Für alle Fragen können Sie eine E-mail an info@europasilvella.it schicken oder während der Öffnungszeiten unter der Nummer 0039 0365651095 anrufen.

Allgemein kann man für 2020 ab Ende September 2019 reservieren. Es ist jedoch jederzeit möglich bei unserem Booking Center eine vorzeitige Reservierung für die nächste Saison zu tätigen.

Campingplatz

Wenn Sie auf diese Seite gehen, finden Sie alle Arten von Stellplätzen mit den jeweiligen Fotos.

Ja, Grillen ist erlaubt.

Feriendorf

Bettwäsche und Handtücher  sind nach Anfrage für unsere Gäste an der Rezeption erhältlich.

Die Bettwäsche kostet 9,50€ für ein Doppelbett und 8,00€ für eine Einzelbett. Der Betrag versteht sich für den gesamten Aufenthalt.

Wir berechnen keine Endreinigung, aber wir bitten unsere Gäste die Unterkunft ordentlich zu hinterlassen, so wie sie sie vorgefunden haben. Wer beschliesst, die Unterkunft in keinster Weise gesäubert zu hinterlassen, dem werden folgende Ausgaben berechnet: 50€ pro Mobilheim.

Sie können alle die Inventare unserer Unterkünften auf unsere Website anschauen, auf jeder Seite, die unsere Mobilheime beschreibt.

Rezeption

In der Hochsaison ist die Rezeption von 8 bis 22 Uhr geöffnet. In der Nebensaison von 8 bis 20 Uhr.

Das Eincheken für die Stellplätze ist ab 15 Uhr möglich, für die Unterkünfte dagegen ab 17 Uhr, wenn wir Ihnen garantieren können, dass diese fertig sind.

Die Unterkünfte müssen bis 9 Uhr verlassen werden, die Stellplätze bis 10 Uhr. Auf Anfrage ist ein frühes Auschecken möglich.

Ja, auch wenn die Rezeption geschlossen ist, ist nachts eine Nachtwache anwesend, die Sie zu Ihrer Unterkunft bringen kann. Bei eventueller Verspätung, geben Sie bitte immer der Rezeption Bescheid.

In Italien gibt es, anders als in Spanien keine “Siestakultur”. Trotzdem werden zwischen 13 und 15 Uhr die Animationsaktivitäten und die Musik unterbrochen, um unseren Gästen eine bessere Ruhe zu ermöglichen.

Ja, das ist möglich. Um unseren Gästen eine bessere Nachtruhe zu garantieren, ist zwischen Mitternacht und 6 Uhr jedoch nur der Zugang zu Fuss erlaubt.

Die Kasse ist jeden Tag von 8 bis 12 Uhr und von 17 bis 19 geöffnet, auβer am Samstag Nachmittag.

Die Restzahlung muss, während der Kassenöffnungszeiten, innerhalb des folgenden Tages nach der Anreise getätigt werden.

Ja, wir akzeptieren Bezahlungen mit Bankomat und den Kreditkarten Visa und MasterCard, ab einer Mindestsumme von 20 Euro. American Express akzeptieren wir nicht.

Nein, Schecks akzeptieren wir nicht.

Der Campingplatz erhebt die Kurtaxe im Auftrag der Gemeinde San Felice del Benaco. Jeder Gast muss daher diese Abgabe am Tag der Ankunft oder spätestens am Folgetag bezahlen. Die Kurtaxe beträgt 0,75€ pro Nacht und wird nur im Zeitraum vom 1. Juni bis 30. September erhoben. Menschen mit Behinderung und Minderjährige unter 14 Jahren müssen die Kurtaxe nicht bezahlen.

Nein, alle Minderjährigen müssen wenigstens von einer volljährigen Person begleitet werden.

Sanitären Anlagen

Das chemische WC kann in dem dafür vorhergesehenen Bereich entleert werden, in jeder Sanitäranlage oder in den Stellplätzen, die mit Abfluss ausgestattet sind (“A”, “XL”, “BLU”).

Dienstleistungen

Der Campingplatz verfügt über Restaurant, Bar, Supermarkt, Privatstrand, zwei Piers, Animation, Sportplätze (Fuβball, Beach Volleyball, Tennis, Tischtennis, Fitness), geführte Fahrradtouren, Ticketverkauf für Veranstaltungen, wie Besichtigungen mit Führung, Ausflüge mit Boot/Schiff und Vergnügungsparks und noch vieles mehr.

Die Karten für die meisten örtlichen Attraktionen können an unserer Rezeption gekauft werden.

Am Gardasee gibt es viele verschiedene Attraktionen, je nach Geschmack und gewählter Aktivität. Für weitere Informationen besuchen Sie unsere Seite “Abschnitt Territorium”.

Ja, Fahrräder können geliehen werden direkt bei unserer Rezeption: Mountain Bikes oder City Bikes.

Ja, es gibt kostenloses WLAN und etwa 80% der Fläche des Campingplatzes sind damit abgedeckt. All unsere direkten Strukturen verfügen in jedem Fall über WLAN.

Ja, auf dem Campingplatz Europa Silvella werden Papier, Plastik, Glas und Bioabfälle getrennt.

Ja, in jeder der 4 Sanitäranlagen des Campingplatzes gibt es einen Bereich mit Waschmaschine. Einen Trockner gibt es in den Sanitäranlagen nahe am See und neben dem Schwimmbad. Der Preis für die Benutzung ist 5€ in Ein-Euro-Münzen für die Waschmaschine und 3€ für den Trockner.

Der Fitnessraum kann jeden Tag von 8 bis 23 Uhr benutzt werden.

Es dürfen alle Personen in den Fitnessraum, die mindestens 16 Jahre alt sind. Bei Minderjährigen muss in jedem Fall ein Erwachsener zur Aufsicht anwesend sein.

Ja, das Benutzen des Fitnessraumes ist vollkommen umsonst.

Bitten Sie die Rezeption, Ihre Karte zu aktivieren.

Die Nummer für alle Art von Notrufen in Italien ist die 112.

Ein ATM Geldautomat ist im Campingplatz verfügbar. Es liegt in der Nähe der Fitnessstudio.

Schwimmbad

Nein, ab 2017 ist das Tragen einer Bademütze keine Pflicht mehr.

Die Öffnungszeiten des Schwimmbades variieren je nach Jahreszeit: in der Nebensaison (Mai) ist das Schwimmbad von 10 bis 18 Uhr geöffnet; in der Zwischensaison (Ende Mai, Juni, Ende September) von 9.30 bis 18.30 Uhr; in der Hochsaison (Pfingsten, Juli, August) von 9.00 bis 19.00 Uhr. Während der Animationszeit finden auβerdem nächtliche Pool Partys statt, während denen das Schwimmbad geöffnet bleibt. Die Campingleitung behält sich jedoch vor, diese Öffnungzeiten je nach Witterung oder anderen Gegebenheiten zu ändern.

Unsere drei Schwimmbecken sind nicht beheizt.

Ja, es ist immer wenigstens ein Bademeister zur Aufsicht im Bereich der Schwimmbecken anwesend

Animation

Es gibt verschiedene Animationsaktivitäten: Miniclub für Kinder, Splash Dance, Yoga, Zumbakurse, Fuβball- und Beachvolleyballturniere (auch nachts), Karaoke, Feste mit Thema, Musicals am Abend, Shows, Pool Partys, Cabaret, Wanderung auf die Burg von Manerba, Quiz Show, Aperitif Spiel und viele andere Aktivitäten!

Die Animationsperiode beginnt am 30. Mai 2020 und endet am 27. September 2020.

Ja, die Animationsaktivitäten sind kostenlos.

Ja, es gibt Animation an allen Tagen der Woche

Europa Silvella vertraut einem internationalen Team, das sich aus 4 bis 8 Personen zusammensetzt, die aus den wichtigsten europäischen Laendern kommen und alle im allgemeinen wenigstens 2 Fremdsprachen, zusätzlich zu ihrer Muttersprache, sprechen.

Food & Beverage

Es gibt einen Supermarkt in der Nähe des Restaurants. Der Supermarkt ist in der Hochsaison jeden Tag von 7.30 bis 12 Uhr und von 16 bis 19 Uhr geöffnet. Die Öffnungszeiten können in der Nebensaison je nach Nachfrage schwanken.

Das Restaurant öffnet um 18 Uhr. Es schlieβt, je nach Andrang, normalerweise aber nicht vor 22 Uhr. Die Campingleitung behält sich vor die Öffnung- und Schlieβzeiten des Restaurants zu ändern.

Das Restaurant ist mittags am Samstags geöffnet. Europa Silvella bietet jedoch mittags einen Gastronomie Service an unserer Bar am Rand des Schwimmbades.

Man kann an unserer Bar am Schwimmbad zu Mittag essen, welche auch einen Gastronomie Service anbietet. Am samstags ist es möglich, in unserem Restaurant zu essen.

Ja, es gibt Pizza und/oder andere Gerichte auch zum Mitnehmen

In der Umgebung gibt es sehr viele Restaurants für alle Geschmäcker: die klassische italienische Pizzeria, Restaurants mit typischer lokaler Küche oder Spezialitäten aus besonderen Gebieten Italiens und auch Schnellrestaurants wie McDonalds oder Burger King.

Strand

Ja, Europa Silvella liegt am Seefufer. Es gibt 3 Strände: einen kleinen Privatstrand mit privatem Steg, gleich unterhalb des Restaurants; einen mehreren km breiten Strand, der “la Romantica” genannt wird, und sich vom Ausgang der Anlage über etwa 2 km in Richtung Manerba erstreckt (auf diese Strand gibt es auch einen Pier, der für die Gäste des Campingplatzes reserviert ist); einer in Richtung San Felice del Benaco, der an unserer Anlage beginnt (man gelangt dorthin durch unser Tor mit der Karte, die jedem Gast an der Rezeption ausgehändigt wird) und sich über mehrere km bis zum Ort San Felice erstreckt.

Ja, man kann Jetskis leihen und damit auf dem Gardasee fahren, wenn man über eine gültige Lizenz verfügt und die örtlichen Regeln und Vorschriften für das Benutzten davon beachtet.

Tiere

Ja, die Hunde dürfen mit an den Strand genommen werden und auch im See baden.

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