FAQ

F.A.Q.

Booking

Voor vragen kunt u een e-mail sturen naar info@europasilvella.it, of tijdens openingstijden bellen naar  tel. nr. 0039 0365651095.

Over het algemeen kan er eind 2018 geboekt worden voor 2019. U kunt echter altijd bij onze boekingscentrale vragen om een voorreservering  voor het volgende seizoen.

Minimum verblijf is niet vereist voor standplaatsen. Voor alle faciliteiten is een minimumverblijf van 7 nachten vereist, van zaterdag tot zaterdag, in het hoogseizoen (vanaf 08/06) en 3 nachten in het laagseizoen.

Receptie

In het hoogseizoen is de receptie geopend van 8:00 tot 22:00 uur. In het laagseizoen van 08:30 tot 20:00 uur.

In tegenstelling tot in Spanje heerst er Italië geen “siësta”-cultuur. Tussen 13:00 en 15:00 uur echter worden animatie en muziek onderbroken, om onze gasten een beetje rust te gunnen.

Ja, hoewel de receptie ‘s nachts gesloten is, is er een nachtwaker aanwezig, die u naar uw accommodatie kan begeleiden. Waarschuwt u in geval van eventuele vertragingen altijd de receptie.

Ja, dat is mogelijk. Echter, van middernacht tot ‘s ochtends 6:00 uur kan men dat alleen te voet doen, om onze klanten een goede nachtrust te garanderen.

Voor staanplaatsen kan er vanaf 15:00 uur ingecheckt worden, en voor huisjes vanaf 17:00 uur, vóór deze tijden zorgen wij ervoor dat de accommodatie klaar is.

De huisjes moeten vóór 09:00 uur leeg zijn, de staanplaatsen vóór 10:00 uur. Vroeg uitchecken is mogelijk op aanvraag.

U betaalt tijdens kassatijden, binnen een dag na aankomst.

De kassa is alle dagen geopend van 8:00 tot 12:00 uur, en van 17:00 tot 19:00 uur, behalve zaterdagmiddag.

Ja, wij accepteren betalingen met pinpas en creditcard van Visa en MasterCard, bij een minimumbedrag van 20 euro. Wij accepteren geen American Express.

Nee, wij accepteren geen cheques.

De camping verplicht zich ertoe namens de  gemeente San Felice del Benaco, de door alle klanten verschuldigde toeristenbelasting te heffen. Elke klant zal daarom worden verplicht de bovenstaande belasting op de dag van aankomst, of uiterlijk de volgende dag, te voldoen. De toeristenbelasting bedraagt € 0,75 per nacht,  en is alleen vereist in de periode van 1 juni tot 30 september. Gehandicapten en kinderen jonger dan 14 jaar zijn uitgesloten van betaling.

Nee, alle minderjarigen moeten door tenminste één volwassene worden begeleid.

Vacantiedorp

Lakens en Handdoeken zijn voor onze directe klanten op aanvraag beschikbaar bij onze receptie.

De lakens kosten € 9,50 voor een tweepersoonsbed,  € 8,00 voor een eenpersoonsbed. De bedragen gelden voor de gehele verblijfsduur.

Wij brengen geen schoonmaakkosten in rekening, maar wij verzoeken onze klanten het huisje in de oorspronkelijke staat achter te laten. Voor diegenen die besluiten niet op enigerlei wijze schoon te maken, geldt dat een bedrag zal worden ingehouden van: € 50 per bungalow/chalet, € 75 per maxi caravan en € 100 per appartement.

Klik HIER om de inventaris te downloaden.

De Camping

Wanneer u deze pagina bezoekt, kunt u alle typen staanplaatsen met bijbehorende foto’s vinden.

U kunt uw chemisch toilet legen op het daartoe aangewezen terrein, in elk van de sanitaire voorzieningen, ofwel op de staanplaatsen met afvoer (“A”, “XL”, “BLU”).

Ja, barbecueën is toegestaan.

Diensten

De camping biedt cateringdiensten,  een bar, een supermarkt, een privéstrand, animatie, sportfaciliteiten (voetbal, beachvolleybal, tennis, tafeltennis, bowling, fitness), begeleide fietstochten, kaartverkoop voor evenementen, zoals rondleidingen, vaartochten/boottochten, pretparken en nog veel meer.

Voor de meeste lokale bezienswaardigheden kunt u kaartjes kopen bij onze receptie.

Aan het Gardameer vindt men veel verschillende bezienswaardigheden, afhankelijk van uw smaak en de gewenste activiteit. Bezoekt u voor meer informatie onze webpagina “omgeving”.

Ja, het is mogelijk fietsen te huren. De prijs voor 1 dag is € 19, voor 3 dagen € 38, voor 5 dagen € 57. Daarnaast biedt Europa Silvella dagelijks begeleide fietstochten aan (exclusief fietsen), geheel gratis voor klanten.

Ja, er is wifi aanwezig, en het bestrijkt ongeveer 80% van de camping. De wifi-dekking strekt zich in ieder geval uit over alle door ons beheerde huisjes. Wifi kost € 2 per uur, € 5 per 10 uur, € 10 per 100 uur.

Helaas is de wifibandbreedte in de gemeente San Felice, en in het algemeen aan het Gardameer, ten opzichte van die van verschillende Europese landen nog beperkt. Om het voor iedereen mogelijk te maken  met een minimumsnelheid te navigeren, ziet de camping zich genoodzaakt een minimumprijs te vragen voor het gebruik van wifi.

Ja, al de door ons beheerde huisjes beschikken over wifi. Het is echter niet op alle staanplaatsen aanwezig. Wilt u weten of uw standplaats over wifi beschikt, dan kunt u een e-mail sturen naar info@europasilvella.it

Ja, de camping van Europa Silvella doet aan gescheiden inzameling van papier, plastic, glas en GFT.

Ja, in elk van de 4 hygiënische sanitaire voorzieningen van de camping is er een ruimte met wasmachine aanwezig. Een wasdroger is aanwezig  in de washokken bij het meer en bij het zwembad. De gebruikskosten bedragen € 5, in munten vanaf een euro, voor een wasmachine en € 3 voor een wasdroger.

Men kan elke dag gebruik maken van de fitnessruimte, van 8:00 tot 23:00 uur.

Het is toegankelijk voor eenieder die de leeftijd van tenminste 16 jaar heeft bereikt. Minderjarigen worden in ieder geval alleen onder toezicht van een volwassene toegelaten.

Ja, het gebruik van de fitnessruimte is geheel GRATIS.

Het speciale nummer voor noodgevallen in Italië is 112.

Om redenen die verband houden met de ItaIiaanse bureaucratie, mogen wij geen geldautomaat op de camping hebben. Er is echter een geldautomaat op 3 minuten rijden van de camping.

Zwembad

Nee, vanaf 2017 is een badmuts niet meer verplicht.

De openingstijden van het zwembad variëren per seizoen: in het laagseizoen (van april tot half mei) is het zwembad geopend van 10:00 tot 18:00 uur; in het middenseizoen (half mei, juni, eind september) van 09.30 tot 18:30 uur; in het hoogseizoen (Pinksteren, juli, augustus) van 09.00 tot 19.00 uur. Verder zullen er tijdens animatietijden nachtelijke zwemfeesten worden gehouden, tijdens welke het zwembad geopend zal blijven. Afhankelijk van het weer, aanwezigheid van personeel en andere factoren, behoudt de directie zich in ieder geval de mogelijkheid voor deze tijden te variëren.

Nee, de zwembaden zijn niet verwarmd.

Ja, er is binnen de omtrek van de zwembaden altijd tenminste één badmeester aanwezig.

Animatie

De animatie is gevarieerd: workshops voor de kinderen, splash dance, yoga, zumbacursussen, (ook nachtelijke) voetvaltoernooien en beachvolleybal, karaoke, themafeesten, avondmusicals, shows, zwemfeesten, cabaret, voettochten op de Rocca di Manerba, quizshows, drinkspelen en vele andere activiteiten!

De animatieperiode begint op 8 juni 2019 en eindigt op 6 september 2019.

Ja, de animatie is gratis.

Ja, er is 7 dagen per week animatie.

Europa Silvella beroept zich op een internationaal team, dat is samengesteld uit 4 tot 8 personen, afkomstig uit alle belangrijke Europese landen, en allen hebben naast hun moedertaal over het algemeen kennis van tenminste nog 2 talen.

Restaurant & supermarkt

Er is een supermarkt in de nabije omgeving van het restaurant. De supermarkt is in het hoogseizoen elke dag geopend van 07.30 tot 12:00 uur en van 16:00 tot 19:00 uur. In het laagseizoen kunnen de openingstijden afhankelijk van de vraag variëren.

Het restaurant is in het hoogseizoen vanaf 18:00 uur geopend, en in het laagseizoen vanaf 18:30 uur. De sluitingstijden kunnen variëren naar gelang de opkomst , over het algemeen nooit eerder dan 23:00 uur. De directie behoudt zich de mogelijkheid voor de openings- en sluitingstijden van het restaurant te variëren.

Nee, het restaurant is ‘s middags niet geopend. Europa Silvella biedt ‘s middags echter maaltijden aan onze bar bij het zwembad aan.

U kunt lunchen aan onze bar in het zwembad, waar ook maaltijden worden aangeboden.

Ja, u kunt pizza nemen en/of afhaalmaaltijden

Er zijn vele restaurants in de omgeving voor elke smaak, de klassieke Italiaanse pizzeria, het restaurant met lokale gerechten of typische menu’s uit bepaalde Italiaanse regio’s, maar ook meer commerciële restaurants, zoals McDonalds of Burger King.

Strand

Ja, Europa Silvella kijkt uit op de oevers van het meer. Er zijn 3 stranden: een kleiner privéstrand met privésteiger, net onder het restaurantgedeelte; een strand van enkele kilometers, “la Romantica” genaamd, dat begint aan de uitgang van de accommodatie, en ongeveer 2 km richting Manerba doorloopt; één richting San Felice del Benaco, die begint vanaf onze accommodatie  (toegankelijk via onze poort, met de bij de receptie aan elke klant verstrekte kaart) en enkele kilometers doorloopt in gemeente San Felice.

Ja, het is mogelijk waterscooters te huren en te gebruiken aan het Gardameer, als men een geldig rijbewijs heeft en de lokale wet- en regelgeving met betrekking tot het gebruik ervan in acht neemt.

Dieren

Ja, honden worden op de camping alleen toegelaten met een MEDISCH PASPOORT, waarin alle benodigde vaccinaties zijn vastgelegd. Zij mogen echter alleen verblijven in daartoe bestemde huisjes: Chalet e Maxicaravan  Standard e Comfort.

Ja, honden mogen op het strand verblijven en in het meer zwemmen.