FAQ

F.A.Q.

Booking

Per le piazzole non sono richiesti soggiorni minimi. Per tutte le strutture sono invece richiesti soggiorni minimi di 7 notti, da Sabato a Sabato, in alta stagione (dal 08/06) e di 3 notti in bassa stagione.

Généralement, les réservations pour 2019 s'ouvrent fin août 2018. Il est tout de même possible de demander à notre service de réservation une option pour la saison suivante.

Pour toute demande, vous pouvez envoyer un e-mail à info@europalsivella.it ou appeler le numéro 0039-0365-651095 pendant les horaires d’ouverture.

Reception

Durant la haute saison, l’accueil sera ouvert à partir de 8h et jusqu’à 20h. En basse saison : de 8.30h à 20.00h.

L’arrivée pour les emplacements se fait à partir de 15h, tandis que pour les locations à partir de 17h (horaire garantit locations prêtes).

Les locations doivent être libérées avant 9h et les emplacements avant 10h. Le départ anticipé est possible sur demande.

Oui, même si la réception est fermée, un gardien de nuit pourra vous conduire à votre emplacement. En cas de retard, merci de bien vouloir avertir la réception.

En Italie il n’y a pas la culture de la «siesta » comme en Espagne. Néanmoins, entre 13h et 15h, les activités d’animation et musicales seront interrompues, afin de permettre un meilleur repos à tous.

Oui, c’est possible. Par contre, de minuit à 6h, pour garantir un meilleur repos à tous nos clients, l’accès n’est permis qu’à pieds.

La caisse est ouverte tous les jours de 8h à 12h et de 17h à 19h, excepté le samedi après-midi.

Le règlement du séjour s’effectue dans les horaires d’ouverture de la caisse, le jour après votre arrivée.

Oui, nous acceptons les paiements avec carte de crédit et carte bancaire, pour un minimum de 20 euros de dépense. Nous n’acceptons pas de carte American Express.

Non, nous n’acceptons pas de chèques.

Le camping s’engage à encaisser la taxe de séjour de tous ses clients en tant que taxe de la commune de San Felice del Benaco. Chaque client doit donc payer cette taxe le jour de son arrivée ou le lendemain. La taxe de séjour est de 0.75€ par jour et n’est demandée que dans la période qui va du 1er Juin au 30 Septembre, excepté pour les enfants en dessous des 14 ans et pour les personnes invalides.

Non, tous les mineurs doivent être accompagnés par une personne majeure au moins.

Village

Draps et serviettes sont disponibles sur demande directe de nos clients à l’accueil.

Les draps coûtent 9,50€ pour un lit double et 8,00€ pour un lit simple. Pour tout le séjour.

Nous n’avons pas de frais de nettoyage prévus mais nous demandons à nos clients de laisser leur emplacement/location propre comme à l’arrivée. Pour tous ceux qui décideront de ne pas nettoyer, nous retiendrons 50€ pour les bungalows/chalets, 75€ pour les Maxi Caravan et 100€ pour les appartements.

En cliquant ICI, vous pouvez télécharger l'inventaire.

Camping

A’ travers cette page il est possible de trouver tous les types d’emplacements et leurs photos.

Il est possible de vider les toilettes chimiques dans l’espace de service ou bien sur les emplacements avec aire de vidange (« A », « XL », « BLEUE »).

Oui, il est possible de faire des barbecues.

Services

Le camping offre un service de restauration, bar, épicerie, plage privée, animation, structures sportives (football, beach-volley, tennis, ping-pong, jeu de boules, salle de sport), tour guidés à vélo, bureau de vente de tickets pour évènements comme visites guidées, tour en bateau, parcs de divertissement et beaucoup d’autres choses encore.

Il est possible d’acheter les billets pour la plupart des attractions locales auprès de notre service d’accueil.

Sur le Lac de Garde il y a beaucoup d’attractions différentes, selon les goûts et le type d’activité choisie. Pour plus d’informations, merci de visiter notre page « territoire ».

Oui il est possible de louer des vélos. Le prix pour une journée est de 19€, 3 jours 38€, 5 jours 57€. De plus, Europa Silvella offre quotidiennement des visites guidées à vélo totalement gratuites pour les clients (excepté la location du vélo).

Oui, le wifi est présent et couvre le 80% de l’aire du camping. Toutes nos structures ont un wifi. Le coût du wifi est de 2€ pour 1 heure, 5€ pour 10 heures, 10€ pour 100 heures.

Malheureusement, la bande wifi est encore limitée au Lac de Garde et dans la commune de San Felice, par rapport aux autres pays européens. Afin de permettre à tout le monde une connexion à une vitesse minimum, le camping est contraint de faire payer un peu pour l’utilisation du réseau wifi. 

Oui, le wifi est présent dans toutes nos structures directes. Il ne marche pas sur les emplacements. Pour savoir si votre emplacement est couvert par le service wifi, vous pouvez envoyer un e-mail à info@europasilvella.it.

Oui, le camping Europa Silvella effectue la collecte séparée des déchets pour papier, plastique, verre et déchets organiques.

Oui, dans chacune des 4 structures sanitaires du camping vous trouverez une zone avec une machine à laver. Le sèche-linge est présent dans toutes les salles de bain, y comprises celles à côté de la piscine. Le prix d’utilisation est de 5€, en monnaies de 1€, et de 3€ pour le sèche-linge.

La salle de sport est ouverte tous les jours de 8h à 23h.

L’accès est ouvert à tous les majeurs de 16 ans. Dans le cas de mineurs, la présence d’un adulte est tout de même demandée.

Oui, l’utilisation de la salle de sport est complètement gratuite.

Le seul numéro d’appel pour les urgences en Italie est le 112.

Pour des raisons de bureaucratie italienne, il n’est pas possible d’avoir un guichet bancaire à l’intérieur du camping. Vous trouverez tout de même un guichet à 3 minutes d’auto du camping.

Piscine

Non, à partir de 2017 le bonnet de bain n’est plus obligatoire.

Les horaires de la piscine dépendent de la saison : pendant la basse saison (d’avril jusqu’à mi-mai) la piscine est ouverte de 10h à 18h ; en moyenne saison (de mi-mai, juin, fin septembre) de 9.30h à 18.30h ; en haute saison (Pentecôtes, juillet, août) de 9.00h à 19.00h. Pendant les périodes d’animation, la piscine restera ouverte pour les pool party nocturnes. La direction a tout de même la faculté de varier ces horaires selon la météo, les présences et d’autres facteurs.

Non, les piscines ne sont pas réchauffées.

Oui, il y a toujours au moins un maître-nageur à l’intérieur du périmètres des piscines.

Animation

Les activités d’animations sont plusieurs: mini-club pour les enfants, danse splash, yoga, cours de zumba, tournois (parfois nocturnes) de football et de beach-volley, karaokés, soirées à thème, musique, spectacles, pool party, cabaret, ballade à pieds sur la Rocca de Manerba, quiz, jeux apéros et beaucoup d’autres activités!

La période d'animation commence le 8 juin 2019 et se termine le 6 septembre 2019.

Oui, les activités d’animation sont gratuites.

Oui l’animation est présente 7 jours sur 7.

Europa Silvella s’appuie sur un groupe international, composé de 4 à 8 personnes venant de tous les principaux pays d’Europe, qui connaissent au moins 2 langues en plus de leur langue maternelle.

Food & beverage

L’épicerie se trouve près du restaurant. Elle est ouverte tous les jours en haute saison de 7.30h à 12h et de 16h à 19h. Les horaires peuvent changer selon les demandes, durant la basse saison.

Le restaurant ouvre, en haute saison, à partir de 18h et  pendant la basse saison, à partir de 18.30h. L’horaire de fermeture du restaurant  peut varier selon l’affluence, mais généralement jamais avant 23h. La direction a la faculté de changer les horaires d’ouverture et de fermeture du restaurant.

Non, le restaurant n’est pas ouvert à midi.

Europa Silvella offre tout de même un service de restauration au bar, au bord de la piscine.

Vous pouvez déjeuner auprès du bar au bord de la piscine qui effectue un service de restauration.

Oui, il est possible d’emporter des pizzas et/ou des plats.

Dans les alentours, il y a plusieurs restaurants pour tous les goûts: la classique pizzeria italienne, le restaurant de cuisine locale ou de menus typiques de zones particulières d’Italie et aussi des fast-food plus commerciaux comme Mc Donald ou Burger King.

Beach

Oui, Europa Silvella se trouve au bord du lac.

Il y a bien 3 plages : un plus petite privée avec accès privé tout juste sous le restaurant ; une plage de plusieurs km appelée « La Romantica », qui commence dès la sortie de la structure vers Manerba et qui continue pendant 2 km ; une vers San Felice del Benaco, qui démarre de notre structure (accessible à travers notre sortie avec la carte fournie à l’accueil à chaque client) et qui poursuit pendant plusieurs km dans la localité de San Felice.

Oui il est possible de louer et d’utiliser des motomarines sur le Lac de Garde si l’on possède un permis valide et si l’on respecte les règlements locaux pour leur utilisation.

Animaux

Oui, les chiens sont admis au camping seulement  avec un LIVRET SANITAIRE qui démontre que tous les vaccins nécessaires ont été effectués. Néanmoins, ces-derniers ne peuvent séjourner qu’à l’intérieur de certaines structures: Chalet, Maxicaravan Standard e Comfort. 

Oui, les chiens peuvent rester sur la plage et se baigner dans le lac.