FAQ

Domande Frequenti

Prenotazioni

Per le piazzole non sono richiesti soggiorni minimi. Per tutte le strutture sono invece richiesti soggiorni minimi di 7 notti, da Sabato a Sabato, in alta stagione (dal 19/5) e di 3 notti in bassa stagione.
Per qualsiasi domanda si può inviare un’e-mail a info@europasilvella.it o telefonare al n°0039 0365651095 negli orari di apertura.

Generalmente le prenotazioni per il 2018 si aprono alla chiusura dell’anno 2017. Tuttavia è sempre possibile richiedere presso il nostro booking center una pre-prenotazione per la stagione successiva.

E' possibile prenotare o verificare la disponibilità e prezzi direttamente dal sito web, cliccando qui: http://www.europasilvella.it/prenotazioni-camping-village/

Campeggio

Si, è possibile. Non ci sono aree barbecue già attrezzate. Su richiesta è possibile noleggiare il barbecue con 50 euro di cauzione.
E’ possibile svuotare il wc chimico, nell’area apposita, in ognuna delle strutture sanitarie oppure nelle piazzole dotate di scarico (“A”, “XL”, “BLU”).
Accedendo QUI è possibile trovare tutte le tipologie di piazzole e relative foto.

Villaggio

Le lenzuola sono disponibili su richiesta  per i nostri clienti diretti presso la nostra reception. Non noleggiamo asciugamani.
Le lenzuola costano 9,50€ per il letto matrimoniale e 8,00€ per il letto singolo. Gli importi si intendono per l’intero soggiorno.
Non abbiamo costi di pulizia ma chiediamo ai nostri clienti di lasciare la struttura in ordine com’è stata trovata. Per coloro che decidessero di non pulire in alcun modo, verranno trattenuti: 50€ per bungalow/chalet, 75€ per maxicaravan e 100€ per appartamento
Cliccando QUI è possibile scaricare l’inventario.

Reception

In alta stagione la reception è aperta dalle 8 alle 22. In bassa stagione dalle 08:30 alle 20.
Si, nonostante la reception sia chiusa, di notte è presente un guardiano notturno che vi potrà condurre alla vostra sistemazione. In caso di eventuali ritardi avvisare sempre la reception.
Il check-in per le piazzole è dalle 15, mentre per strutture è dalle 17, orario in cui garantiamo pronta la sistemazione. Le strutture devono essere liberate entro le 9, nelle piazzole entro le 10. Early check-out disponibile su richiesta
In Italia, a differenza della Spagna, non c’è la cultura della “siesta”. Tuttavia, tra le 13 e le 15 le attività di animazione e musica sono sospese, così da consentire un miglior risposo ai nostri ospiti.
Si, è possibile. Tuttavia, da mezzanotte alle 6, per garantire un migliore riposo ai nostri clienti, l’accesso è consentito solamente a piedi.
La cassa è aperta tutti i giorni dalle 8 alle 12 e dalle 17 alle 19, escluso Sabato pomeriggio.
Il saldo va effettuato, negli orari di cassa, entro il giorno successivo a quello di arrivo.
Si, sono accettati pagamenti con bancomat e carte di credito Visa e MasterCard, con un importo minimo di 20 euro. Non accettiamo American Express.
No, gli assegni non sono accettati.
Il campeggio si impegna a percepire la tassa di soggiorno, dovuta da parte di tutti i clienti, per conto del comune di San Felice del Benaco. Ogni cliente sarà dunque tenuto a pagare la suddetta tassa il giorno d’arrivo o al massimo il giorno seguente. La tassa di soggiorno è pari a 0,60€ per notte e viene richiesta solo nei periodi dal 1 Giugno al 30 Settembre. Sono esclusi dal pagamento i disabili e i minori di 14 anni.
No, tutti i minorenni dovranno essere accompagnati almeno da un maggiorenne.

Servizi

Il campeggio offre servizi di ristorazione, bar, market, spiaggia privata, animazione, strutture sportive (calcio, beach volley, tennis, ping pong, bocce, palestra), tour guidati in bicicletta, ticket office per eventi, come visite guidate, giri in barca/battello e parchi divertimento e tanto altro ancora.
E’ possibile acquistare i biglietti per la maggior parte delle attrazioni locali presso la nostra reception.
Sul Lago di Garda sono presenti tante attrazioni diverse, a seconda dei gusti e del tipo di attività scelta. Per maggiori informazioni, visita la nostra pagina “territorio”
Si, è possibile noleggiare biciclette. Il prezzo per 1 giorno è di 19€, 3 giorni 38€, 5 giorni 57€. Inoltre Europa Silvella offre giornalmente tour guidati in bicicletta totalmente gratuiti per i clienti (bici esclusa).
Si, il wifi è presente e copre circa l’80% della superficie del campeggio. Tutte le nostre strutture dirette sono comunque coperte da wifi. Il costo del wifi è di 2€ per 1 ora, 5€ per 10 ore, 10€ per 100 ore.
Purtroppo la banda wifi nel comune di San Felice e in generale sul lago di Garda è ancora limitata rispetto a diversi Paesi europei. Al fine di consentire a tutti di navigare ad una velocità minima, il campeggio è costretto a richiedere un prezzo minimo per l’utilizzo del wifi.
Si, il wifi è presente in tutte le nostre strutture dirette. Non è presente tuttavia in tutte le piazzole. Per sapere se la vostra piazzola è coperta da wifi, potete inviare una e-mail a info@europasilvella.it
Si, il campeggio Europa Silvella effettua la raccolta differenziata per carta, plastica, vetro e umido.
Si, in ognuna delle 4 strutture igienico sanitarie del campeggio è presente un’area con lavatrice. L’asciugatrice è presente nei bagni a lago e nei bagni accanto alla piscina. Il costo per il loro utilizzo è di 5€, in monete da un euro, per la lavatrice e 3€ per l’asciugatrice
La palestra è utilizzabile tutti i giorni, dalle 8 alle 23.
Possono accedervi tutti coloro abbiano compiuto almeno 16 anni. Nel caso di minorenni, è comunque necessaria la supervisione di un adulto.
Si, l’utilizzo della palestra è completamente gratuito.
Il numero unico per emergenze da chiamare in Italia è il 112.
Per questioni relative alla burocrazia italiana, non possiamo tenere un bancomat in campeggio. Tuttavia è presente un bancomat a circa 3 minuti in macchina dal campeggio.

Piscine

No, dal 2017 la cuffia non è più obbligatoria.
Gli orari della piscina variano a seconda della stagionalità: in bassa stagione (da aprile fino a metà maggio) la piscina è aperta dalle 10 alle 18; in media stagione (metà maggio, giugno, fine settembre) dalle 9.30 alle 18:30; alta stagione (pentecoste, luglio, agosto) dalle 9.00 alle 19.00. Durante il periodo di animazione si svolgeranno inoltre pool party notturni durante i quali la piscina rimarrà aperta. La direzione di riserva comunque la possibilità di variare questi orari a seconda di meteo, presenze e altri fattori.
No, le piscine non sono riscaldate.
Si, è presente sempre almeno un bagnino all’interno del perimetro delle piscine

Animazione

Le attività di animazione sono varie: mini club per i bambini, splash dance, yoga, corsi di zumba, tornei (anche notturni) di calcio e beach volley, karaoke, feste a tema, musical serali, show, pool party, cabaret, tour a piedi sulla rocca di Manerba, quiz show, gioco aperitivo e tantissime altre attività!
Il periodo di animazione inizia il 19 Maggio 2018 e termina l’7 Settembre 2018.
Si, le attività di animazione sono gratuite.
Si l’animazione è presente 7 giorni su 7
Europa Silvella si affida ad un team internazionale, che si compone dalle 4 alle 8 persone provenienti da tutti i principali paesi europei e tutti generalmente con conoscenza di almeno 2 lingue oltre alla lingua madre.

Ristorazione

E’ presente un market nei pressi del ristorante. Il market è aperto tutti i giorni in alta stagione dalle 7.30 alle 12 e dalle 16 alle 19. Gli orari possono variare in bassa stagione a seconda della richiesta.
Il ristorante apre in alta stagione alle 18 e in bassa stagione alle 18.30. L’orario di chiusura può variare a seconda dell’affluenza generalmente mai prima delle 23. La direzione si riserva di variare gli orari di apertura e chiusura del ristorante.
No, il ristorante non è aperto a mezzogiorno. Tuttavia Europa Silvella offre il servizio ristorazione a mezzogiorno presso il nostro bar a bordo piscina
E’ possibile pranzare presso il nostro bar in piscina che effettua anche servizio ristorazione.
Si, è possibile prendere pizza e/o cucina d’asporto
Nei dintorni sono presenti tantissimi ristoranti per tutti i gusti, la classica pizzeria italiana, il ristorante con cibo locale o menu tipici di zone particolari d’Italia e anche ristoranti più commerciali come McDonald o Burger King.

Spiaggia

Si, Europa Silvella si affaccia sulla sponda del lago. Sono presenti 3 spiagge: una più piccola privata con pontile privato appena sotto l’area ristorante; una spiaggia di diversi km chiamata “la Romantica” che inizia dall’uscita della struttura verso Manerba e prosegue per circa 2 km; una verso San Felice del Benaco, che inizia dalla nostra struttura (accessibile attraverso il nostro gate con la tessera fornite in reception a ogni cliente) e prosegue per diversi km nella località di San Felice
Si, è possibile noleggiare e utilizzare moto d’acqua sul lago di Garda, qualora si disponga di licenza valida e si rispettino la norme e i regolamenti locali per il loro utilizzo.

Animali

Si, i cani sono ammessi in campeggio solo con LIBRETTO SANITARIO che certifichi tutte le vaccinazioni necessarie. Tuttavia, essi possono soggiornare solo all’interno di determinate strutture. Per maggiori informazioni, chiedere a info@europasilvella.it.
Si, i cani possono stare in spiaggia e fare il bagno nel lago