FAQ

F.A.Q.

Booking

Für alle Fragen können Sie eine E-mail an info@europasilvella.it schicken oder während der Öffnungszeiten unter der Nummer 0039 0365651095 anrufen.

Allgemein kann man für 2018 ab Ende August 2017 reservieren. Es ist jedoch jederzeit möglich bei unserem Booking Center eine vorzeitige Reservierung für die nächste Saison zu tätigen.

Für Stellplätze sind Mindestaufenthalte nicht erfordert, diese kann man nach Verfügbarkeit reservieren. Für alle Wohneinheiten sind Mindestaufenthalte von 7 Nächten, von Samstag bis Samstag, in der Hochsaison (ab 19/5) und 3 Nächte in der Nebensaison erforderlich.
Es ist möglich die Verfügbarkeit und die Preise direkt von der Website prüfen. Klicken Sie hier: http://www.europasilvella.it/de/reservierungen-camping-feriendorf/ 

Rezeption

Ja, das ist möglich. Um unseren Gästen eine bessere Nachtruhe zu garantieren, ist zwischen Mitternacht und 6 Uhr jedoch nur der Zugang zu Fuss erlaubt.

Ja, auch wenn die Rezeption geschlossen ist, ist nachts eine Nachtwache anwesend, die Sie zu Ihrer Unterkunft bringen kann. Bei eventueller Verspätung, geben Sie bitte immer der Rezeption Bescheid.

Das Eincheken für die Stellplätze ist ab 15 Uhr möglich, für die Unterkünfte dagegen ab 17 Uhr, wenn wir Ihnen garantieren können, dass diese fertig sind.

Die Unterkünfte müssen bis 9 Uhr verlassen werden, die Stellplätze bis 10 Uhr. Auf Anfrage ist ein frühes Auschecken möglich.

In Italien gibt es, anders als in Spanien keine “Siestakultur”. Trotzdem werden zwischen 13 und 15 Uhr die Animationsaktivitäten und die Musik unterbrochen, um unseren Gästen eine bessere Ruhe zu ermöglichen.

In der Hochsaison ist die Rezeption von 8 bis 22 Uhr geöffnet. In der Nebensaison von 8.30 bis 20 Uhr.

Die Kasse ist jeden Tag von 8 bis 12 Uhr und von 17 bis 19 geöffnet, auβer am Samstag Nachmittag.

Die Restzahlung muss, während der Kassenöffnungszeiten, innerhalb des folgenden Tages nach der Anreise getätigt werden.

Ja, wir akzeptieren Bezahlungen mit Bankomat und den Kreditkarten Visa und MasterCard, ab einer Mindestsumme von 20 Euro. American Express akzeptieren wir nicht.

Nein, Schecks akzeptieren wir nicht.

Der Campingplatz erhebt die Kurtaxe im Auftrag der Gemeinde San Felice del Benaco. Jeder Gast muss daher diese Abgabe am Tag der Ankunft oder spätestens am Folgetag bezahlen. Die Kurtaxe beträgt 0,60€ pro Nacht und wird nur im Zeitraum vom 1. Juni bis 30. September erhoben. Menschen mit Behinderung und Minderjährige unter 14 Jahren müssen die Kurtaxe nicht bezahlen.

Nein, alle Minderjährigen müssen wenigstens von einer volljährigen Person begleitet werden.

Feriendorf

Bettwäsche ist nach Anfrage für unsere Gäste an der Rezeption erhältlich. Wir verleihen keine Handtücher.

Die Bettwäsche kostet 9,50€ für ein Doppelbett und 8,00€ für eine Einzelbett. Der Betrag versteht sich für den gesamten Aufenthalt.

Wir berechnen keine Endreinigung, aber wir bitten unsere Gäste die Unterkunft ordentlich zu hinterlassen, so wie sie sie vorgefunden haben. Wer beschliesst, die Unterkunft in keinster Weise gesäubert zu hinterlassen, dem werden folgende Ausgaben berechnet: 50€ pro Bungalow/Chalet, 75€ pro Maxicaravan und 100€ pro Ferienwohnung.

Mit einem Klick HIER können Sie das Inventar herunterladen.

Campingplatz

Wenn Sie auf diese Seite gehen, finden Sie alle Arten von Stellplätzen mit den jeweiligen Fotos.

Das chemische WC kann in dem dafür vorhergesehenen Bereich entleert werden, in jeder Sanitäranlage oder in den Stellplätzen, die mit Abfluss ausgestattet sind (“A”, “XL”, “BLU”).

Ja, Grillen ist erlaubt.

Dienstleistungen

Der Campingplatz verfügt über Restaurant, Bar, Supermarkt, Privatstrand, Animation, Sportplätze (Fuβball, Beach Volleyball, Tennis, Tischtennis, Boccia, Fitness), geführte Fahrradtouren, Ticketverkauf für Veranstaltungen, wie Besichtigungen mit Führung, Ausflüge mit Boot/Schiff und Vergnügungsparks und noch vieles mehr.

Die Karten für die meisten örtlichen Attraktionen können an unserer Rezeption gekauft werden.

Am Gardasee gibt es viele verschiedene Attraktionen, je nach Geschmack und gewählter Aktivität. Für weitere Informationen besuchen Sie unsere Seite “territorio”

Ja, Fahrräder können geliehen werden. Der Preis für einen Tag beträgt 19€, 38€ für 3 Tage, 57€ für 5 Tage. Auβerdem bietet Europa Silvella jeden Tag geführte Radtouren, die für die Gäste völlig kostenfrei sind (Räder ausgeschlossen).

Ja, es gibt WLAN und etwa 80% der Fläche des Campingplatzes sind damit abgedeckt. All unsere direkten Strukturen verfügen in jedem Fall über WLAN. Die WLAN Benutzung kostet 2€ für 1 Stunde, 5€ für 10 Stunden, 10€ für 100 Stunden.

Leider ist das WLAN Netz in der Gemeinde San Felice und allgemein am Gardasee gegenüber anderen europäischen Ländern immer noch begrenzt. Um es Allen zu ermöglichen, mit einer Mindestgeschwindigkeit zu surfen, ist der Campingplatz gezwungen, eine geringe Gebühr für das Benutzen des WLAN zu erheben.

Ja, das WLAN ist in allen unseren direkten Strukturen vorhanden. Es ist dagegen nicht an allen Stellplätzen vorhanden. Um zu wissen, ob Ihr Stellplatz vom WLAN erreicht wird, schicken Sie eine E-mail an info@europasilvella.it

Ja, auf dem Campingplatz Europa Silvella werden Papier, Plastik, Glas und Bioabfälle getrennt.

Ja, in jeder der 4 Sanitäranlagen des Campingplatzes gibt es einen Bereich mit Waschmaschine. Einen Trockner gibt es in den Sanitäranlagen nahe am See und neben dem Schwimmbad. Der Preis für die Benutzung ist 5€ in Ein-Euro-Münzen für die Waschmaschine und 3€ für den Trockner.

Der Fitnessraum kann jeden Tag von 8 bis 23 Uhr benutzt werden.

Es dürfen alle Personen in den Fitnessraum, die mindestens 16 Jahre alt sind. Bei Minderjährigen muss in jedem Fall ein Erwachsener zur Aufsicht anwesend sein.

Ja, das Benutzen des Fitnessraumes ist vollkommen umsonst.

Die Nummer für alle Art von Notrufen in Italien ist die 112.

Aus Gründen der italienischen Bürokratie dürfen wir auf dem Campingplatz keinen Geldautomaten haben. Es gibt jedoch einen Geldautomaten, der etwa 3 Autominuten vom Campingplatz entfernt ist.

Schwimmbad

Nein, ab 2017 ist das Tragen einer Bademütze keine Pflicht mehr.

Die Öffnungszeiten des Schwimmbades variieren je nach Jahreszeit: in der Nebensaison (von April bis Mitte Mai) ist das Schwimmbad von 10 bis 18 Uhr geöffnet; in der Zwischensaison (Mitte Mai, Juni, Ende September) von 9.30 bis 18.30 Uhr; in der Hochsaison (Pfingsten, Juli, August) von 9.00 bis 19.00 Uhr. Während der Animationszeit finden auβerdem nächtliche Pool Partys statt, während denen das Schwimmbad geöffnet bleibt. Die Campingleitung behält sich jedoch vor, diese Öffnungzeiten je nach Witterung oder anderen Gegebenheiten zu ändern.

Nein, die Schwimmbecken sind nicht beheizt.

Ja, es ist immer wenigstens ein Bademeister zur Aufsicht im Bereich der Schwimmbecken anwesend

Animation

Es gibt verschiedene Animationsaktivitäten: Miniclub für Kinder, Splash Dance, Yoga, Zumbakurse, Fuβball- und Beachvolleyballturniere (auch nachts), Karaoke, Feste mit Thema, Musicals am Abend, Shows, Pool Partys, Cabaret, Wanderung auf die Burg von Manerba, Quiz Show, Aperitif Spiel und viele andere Aktivitäten!

Die Animation findet im Zeitraum von 19. Mai 2018 bis zum 7. September 2018 statt.

Ja, die Animationsaktivitäten sind kostenlos.

Ja, es gibt Animation an allen Tagen der Woche

Europa Silvella vertraut einem internationalen Team, das sich aus 4 bis 8 Personen zusammensetzt, die aus den wichtigsten europäischen Laendern kommen und alle im allgemeinen wenigstens 2 Fremdsprachen, zusätzlich zu ihrer Muttersprache, sprechen.

Food & Beverage

Es gibt einen Supermarkt in der Nähe des Restaurants. Der Supermarkt ist in der Hochsaison jeden Tag von 7.30 bis 12 Uhr und von 16 bis 19 Uhr geöffnet. Die Öffnungszeiten können in der Nebensaison je nach Nachfrage schwanken.

Das Restaurant öffnet in der Hochsaison um 18 Uhr und in der Nebensaison um 18.30 Uhr. Es schlieβt, je nach Andrang, normalerweise aber nicht vor 23 Uhr. Die Campingleitung behält sich vor die Öffnung- und Schlieβzeiten des Restaurants zu ändern.

Nein, das Restaurant ist mittags nicht geöffnet. Europa Silvella bietet jedoch mittags einen Gastronomie Service an unserer Bar am Rand des Schwimmbades.

Man kann an unserer Bar am Schwimmbad zu Mittag essen, welche auch einen Gastronomie Service anbietet.

Ja, es gibt Pizza und/oder andere Gerichte auch zum Mitnehmen

In der Umgebung gibt es sehr viele Restaurants für alle Geschmäcker: die klassische italienische Pizzeria, Restaurants mit typischer lokaler Küche oder Spezialitäten aus besonderen Gebieten Italiens und auch Schnellrestaurants wie McDonalds oder Burger King.

Strand

Ja, Europa Silvella liegt am Seefufer. Es gibt 3 Strände: einen kleinen Privatstrand mit privatem Steg, gleich unterhalb des Restaurants; einen mehreren km breiten Strand, der “la Romantica” genannt wird, und sich vom Ausgang der Anlage über etwa 2 km in Richtung Manerba erstreckt; einer in Richtung San Felice del Benaco, der an unserer Anlage beginnt (man gelangt dorthin durch unser Tor mit der Karte, die jedem Gast an der Rezeption ausgehändigt wird) und sich über mehrere km bis zum Ort San Felice erstreckt.

Ja, man kann Jetskis leihen und damit auf dem Gardasee fahren, wenn man über eine gültige Lizenz verfügt und die örtlichen Regeln und Vorschriften für das Benutzten davon beachtet.

Tiere

Ja, aber das Mitbringen von Hunden auf den Campingplatz ist nur gestattet, wenn ein IMPFPASS mitgeführt wird, der alle notwendigen Impfungen bescheiningt. In jedem Fall dürfen sich die Hunde nur in bestimmten Bereichen aufhalten: Chalet, Bungalow e Maxicaravan Basic, Standard e Comfort.

Ja, die Hunde dürfen mit an den Strand genommen werden und auch im See baden.